新闻中心/NEWS
北京强讯科技公司为华晨汽车打造呼叫中心系统
2017-10-24 16:57:04
国有资产经营，受托资产经营管理、开发、设计各类汽车、发动机及零部件并提供技术咨询，制造、改装、销售各种轿车、发动机及零部件，并提供技术咨询、售后服务，自营和代理设备、货物及技术进出口，与汽车、发动机及零部件制造设备、新能源开发相关的技术咨询、技术服务，资本运作、内控管理咨询服务，代理加工服务业务，租赁服务，开发与上述经营有关的其他经营活动。
为了提高华晨汽车对客户的服务能力和水平，北京强讯科技有限公司针对华晨汽车呼叫中心特点，结合其呼叫中心对报表指标、座席监控、要有严格的考核和完善的呼叫中心运营管理功能等要求，为其打造专属呼叫中心，该套系统的应用使其在市场活动中保持较强的竞争力，为群众提供更好、更便捷的服务。
丰富的报表和现场管理功能使得客服工作效率提高3倍以上，并提供灵活的自定义工具，满足公司对客服考核的各项指标要求。智能路由的使用大幅提高客户满意度。多项运营管理软件使用，使得客服中心做到了多维度座席考核，提高了座席满意度。完善的智能IVR导航，能够方便、准确的让客户查询到自己想要的信息。