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如何判定是人工智能还是人工智障？关键看能创造多少价值
2018-07-27 16:03:13

 
当前，人工智能受到的关注度持续提升，大量的社会资本和数据资源仍不断汇集，驱动着人工智能技术研究的持续向前。以至于有了替代我们从事重复性生产工作、危险系数较高工作的智能机器人。
 
当然，如雨后春笋般涌现的人工智能产品中，也存在一些令人啼笑皆非的呆萌类智能产品，俗称“人工智障”。    
对此，有些网友表示，这些研发技术的失败或者说不过关，都在削减甚至消除产品为我们的所用的价值。也有网友提出了不同的看法，认为这可能是某些技术研发成功，使机器人具有独立的思维，以至于它们不愿意为我们服务。
 
那么，对于一款智能产品的判定：是人工智能还是人工智障？在笔者看来，关键是看它能否为我们创造出更多的价值。
 
所以，选择智能语音类机器人也是这个道理。关键看哪款智能语音机器人功能更强大、更能为我们创造出更多的价值。
 
可以肯定的是智能语音类机器人大幅提高了外呼效率，还能智能筛选意向客户。
 
   
百万级SaaS部署：
悟空话务机器人机器人拥有百万及并发容量的通信能力，工作状态更稳定；无需依赖第三方硬件，支持三大运营商IMS/NGN接入及私有化部署；对企业来说，无需再配备IT方面的专业技术人员，就能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理、智能话务的需求。 雇佣悟空话务机器人的用户会发现，不管是通过PC端还是手机终端的AI智能坐席，系统都会保留每一通电话的语音记录和转文字内容。

此外，用户可自定义设定悟空话务机器人的群呼时间及客户分类标准。当然，用户还可根据自身动态需求，基于系统记录的客户语音及文字内容，来综合筛选并重新判定客户分类。
 
AI+人工无缝切入：
 
有了悟空话务机器人，获取意向客户不再是企业的难题。

那么，对于人工话务来说，可以基于悟空话务机器人完成的那部分工作做二次跟进，深度优化话术技巧和细节，以此实现AI+人工话务协作效益最大化，同时也促进企业实现收益最大化。
 
从人机大战到无人驾驶，从智能呼叫中心到悟空话务机器人，虽然人工智能的“演化”给我们带来了一次又一次的惊喜，但是，与其去期待未来更多依托人工智能技术推出的产品带来的巅峰惊喜，倒不如及时获得悟空话务机器人给您带去的“超值”体验。