北京赛普智成科技有限公司

AI智能时代 | 小赛机器人助力企业快速找到意向客户！
2018-07-09 09:33:21

        伴随着人工智能与大数据时代的来临，我们的生活早已变得无处不智能，从智能手机到无人车、虚拟VR到智能家居，你迎接的每一个清晨、享受的每一个夜晚，可能都离不开智能设备的服务。
 
       与此同时，企业的服务效率也正因智能产品的出现悄然发生了改变。智能客服机器人就是一款正在帮助各大企业获得更高收益的智能产品。



       传统的人工电销方式效率低、时间长、易受情绪影响，对于通话数据的留存也不够完善，难以赶上越来越快的商业变化。北京赛普智成科技有限公司正是瞄准这些需求，研发出了一款集智能语音识别、语义分析理解、自然语音合成、智能语音导航、智能路由等人工智能技术和呼叫中心技术于一体的智能客服机器人——小赛机器人




小赛机器人的应时而生，到底给传统的电销带来了哪些改变，又迎来了电销行业什么样的革命呢？
 
为什么要选小赛机器人？

1、批量拨打，分时段触达
 
简单重复类的工作，托管到机器人已经是许多企业的选择。与传统人工日均拨打电话数量200-300通相比，小赛智能客服机器人日均拨打量高达1000通；工作情绪不受外界环境影响，永远保持热情周到，而且工作效率是人工坐席的3-4倍。
 
企业可通过EXCEL表格一键批量导入客户资料，系统会全自动拨打电话，并且支持呼叫时间段、外呼线路自定义，从而让企业拨打电话成为一件小事。




2、智能意向筛选，精准统一
 
以往每个电销人员的判断标准不统一，在A电销员判定为优质线索的客户，在B电销员那却可能是非意向客户。这就造成了意向客户的流失。为避免该现状的发生，赛普智成研发团队对“小赛机器人进行了统一标准判断规则设置。
 
对于用户的咨询提问还可对答如流，反应迅速准确。企业筛选出意向客户，根据等级ABCDEF分类存储在系统里面。与此同时，通话的整个过程会以文字或语音的形式记录，方便后续调听查看、精准追踪每一位意向客户。这样能够提高优质客户的识别效率。
​
3、模板灵活，适用多场景
 
小赛智能客服机器人提供灵活的可视化编辑器，简单实用。实现全天候自助式服务。通过系统的交互式应答，企业可以根据自身业务需求完全自定义流程和话术。在此基础上，小赛智能客服机器人为金融、催收、房产、意向筛选、回访调研等多个场景配备了参考流程和话术。






4、节省企业用人成本
 
人工客服每日平均工作8小时，节假日正常休息，小赛机器人7*24小时全天候工作，无休息日。小赛机器人为企业减少了员工招聘、工资、社保、培训、场地等各种费用，彻底杜绝了培训完以后员工离职的烦恼，极大的为企业节省了成本。



除了以上四点优势，小赛机器人可主动抓取未知问题，不断完善营销话术，扩充知识库，通过大数据学习与系统训练不断提高服务质量。
 
机器人，其实远比想象的更先进。选择一款合适的产品，解决企业难题，提高工作效率，人工智能时代正在逐渐地改变这个世界。
 
未来，我相信，小赛机器人的功能也会越来越强大，越来越完善，应用场景也会越来越多。选择小赛，实现更好的智能服务！