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多彩生活，多彩声音_联合麦通“刷新”全球涂料巨头新服务
2018-08-16 10:50:18
2018年8月，联合麦通外包客服中心（以下简称联合麦通）迎来了全球涂料行业巨头，该企业创立于1866年，发展至今，业务遍及全球30多个国家和地区，拥有3万多名员工和3400多家自营店。作为全球少数能够提供全系列涂料产品的专业厂商，其广泛应用于包括住宅内外墙项目、电子器材、家具木器、重型机械和汽车船舶等多个市场。今年下半年，联合麦通将为该企业将打造集约化服务与信息平台，并根据其不同业务发展阶段制定不同的服务形式与策略。联合麦通成立于2001年， 是为世界五百强为主的企业提供客户关系管理服务的专业公司。 联合麦通不仅仅是电话中心的专业管理者，其客户服务人员，工程师，通过电话、网络、微信、传真、自动语音等工具处理24小时不间断的咨询与访问，并在此基础上提供数据分析与咨询建议，联合麦通是这些世界级企业的客户关系管理与商业活动的信息中心。
联合麦通凭借此前在涂料、机械、电气、光学影象等诸多工业领域长期的服务经验，已经形成了一整套适合工业企业的，具有自身特色的客服中心服务流程与管理方法。此次，联合麦通将为该涂料企业提供包括：400中心、在线服务平台、会员俱乐部管理、施工满意度访问、数据分析与管理、灾难备份等一览子综合客服中心设计与执行服务。联合麦通将再一次服务并与工业领域企业共同完成其客服中心“从无到有”，“从单一到综合”；“从内部到外部”的全程建设。届时，该中心将同时服务千万用户以及企业内部的市场、经销、施工等多个重要部门，向现代客服关系管理中心跨上一大步。