新闻中心/NEWS
天啦噜!信贷也可以用电话机器人啦！
2018-12-03 15:50:27
现在贷款已经是生活中常见的事了，但是还是有很多人在贷款中碰壁，其实现在银行贷款是比较简单便利的。另一方面是银行有大量的现金流可以放贷给征信良好的优质客户，信贷经理获客的线下渠道一般分为电销和展业，电销相对于来说低本底，获客快，但是一个一个拨打电话难以保证优质客户质量，可能都是做的无用功，现在有一种新的电销方式---电销机器人，一天可以拨打一千个电话，从里面筛选符合条件的优质客户，快速成单，小鱼电销机器人自上市以来，获得大量信贷人的好评，拥有一批忠实客户，接下来我们给大家看看来自客户的销售秘籍吧！
流程1、开场白：
AI：您好，我是中国银行信贷部的客服人员，根据您的综合评分，可以为您办理3到50万消费贷款，请问您有没有需要？
A. 特殊：（你哪里，做什么的，为什么给我分享，你的目的是什么 ）---解释开场白
B. 拒绝（不需要 不用了 不考虑 ）--挽回（挽回两次无效结束）
C. 除特殊、全局外任何--流程2
解释开场白
AI：我是中国银行信贷部的，根据您的综合评分，可以为您办理3到50万消费贷款，请问您有没有需要？
D. 拒绝（不需要 不用了 不考虑 ）--挽回（挽回两次无效结束）
A. 除全局外任何----流程2
流程2、服务介绍
AI：是这样的，我是中国银行信贷部的，想问一下您最近有没有资金周转的需要，您可以放心，我们完全正规的，不会对您有任何坏处。
E. 拒绝（不需要 不用了 不考虑 ）--挽回（挽回两次无效结束）
A. 除全局外任何--流程3
流程3、邀约语境
邀约（成功）
AI：好的，稍后我会让信贷部的同事和您联系，您这边注意接听一下电话
除全局外任何---结束（成功）
邀约（失败）
AI：那您什么时候方便，我让我们客户经理联系您？
除全局外任何---结束（成功）
流程4、结束语镜
结束（成功）：
AI：好的，祝你生活愉快，再见。
结束(失败)：
AI：那打扰您了，祝你生活愉快，再见。
结束（在忙）
AI：哦，那等您方便的时候我们再联系，再见！
结束（未识别）
AI：这样吧，电话里也不可能全部讲清楚，稍后我让我们的经理联系您进一步详聊，咱们今天先这样，再见！
挽回语境 （挽回两次无效结束）
挽回1：
AI：那没关系，可以加一下您的微信，平时也不会主动打扰您，对您没有任何影响。您后期说不定会用上，或者您的朋友有资金需求也可以用上的，您可以找咨询。
A. 拒绝--挽回2
B. 除全局语境外任何--正常走
挽回2：
AI: 那没关系，可以加一下您的微信，平时也不会主动打扰您，对您没有任何影响。您后期说不定会用上，或者您的朋友有资金需求也可以用上的，您可以找咨询。
C. 拒绝--结束（失败）
D. 除全局语境外任何--正常走
四、全局语境：
未识别：
（一）问题识别出关键词没有发现回复：
1次：AI：不好意思哦，刚没听清，您要么再说一遍？
2次：AI：很多我们的客户都加了我们经理微信，不会有任何坏处的
3次：结束（未识别）
（二）一般语句未识别关键词没有发现回复：
1次：AI：不好意思哦，刚没听清，您要么再说一遍？
2次：AI：很多我们的客户都加了我们经理微信，不会有任何坏处的
3次：结束（未识别）
（三）重复（什么东西、再说一下、再说一次 ）：重复循环至第三次 -- 邀约（失败）
（四）在忙（在开会, 我很忙, 在忙, 在开车, 不方便, ）-- 结束（在忙）
（五）超时 (超10秒没声音) --结束（未识别）