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小鱼告诉你为什么客户不在和你合作了
2018-12-04 15:46:42
现在谈恋爱已经找不到初恋的感觉了，反而和客户聊天更有初恋的感觉，会因为客户的一句话兴奋不已，也会因为的一句话瞬间低落，为客户操碎了心，想知道客户在干什么，渴不渴，饿不饿，累不累，用尽心思让客户下单，还要做好后续服务，晚上睡觉还要考虑客户有没有“出轨”，和别的同行聊天而抛弃和我的约定。客户不理我的时候我会不安，我的心是属于客户的。客户心，海底针，和你分手的时候说分就分，就像你妈打你不讲道理，只留下原地呐喊的我：“为什么，这是为什么？”
1不可逆的分手
【处理难度】★ ★
【概述】无法挽回。
【描述】
1、只是为了满足某种短期特定需求的消费。
比如说房地产开发商申请购买小鱼机器人了，只是为了清盘，效果很好，但是开发商只需要把最后这几套房子卖出去，买完了，自然不需要了
2、外部原因导致的分手。
因为特定情节、感情、其他因素等不再是品牌的拥护者。
比如说，某贷款公司购买了小鱼机器人，使用很好，但是投资人理念不合，决定转换成其他业务，不需要电销机器人了
【挽救措施】有解决办法？没有，无法挽回！减少这类不必要的挽救
2情敌导致的分手
【处理难度】★ ★ ☆
【概述】表现自己的时候到了
【描述】
由于竞争对手的优秀表现或者短期让利，导致了客户的倒戈。
比如说，别的机器人品牌为了赚快钱，胡乱报价格，胡乱承诺客户，收钱了事，没有售后，没有接通率，没有售后
【挽救措施】
最大化发挥自身的优势，时刻关注竞争对手动向、营销策略、体验设计、价格政策等，及时调整和补救。避免竞争带来的客户损失。
3自身原因导致的分手
【处理难度】★ ★ ★
【概述】查找原因，积极解决。
【描述】
比如说，你们机器人我很需要，但是你们销售态度不好，每次爱理不理，花钱当孙子，很遗憾，我以后不会和你合作了
比如说，你们小鱼智能机器人，只能自己开启任务，关闭任务，不能定时开启，不好意思，我只能选择其他机器人。
【挽救措施】
重视客户反馈的每一个问题，真正做到想客户所想，及客户所急，反馈意见的搜集，各个击破，快速完善，才能尽早挽回爱人的心，早日回到小鱼机器人的怀抱。
4多种原因导致的分手
【处理难度】★ ★ ★ ★
【概述】原因复杂，见招拆招
【描述】
导致分手的原因，很多时候是复杂多样，可能是自己造成的，也有对方的原因。
比如说，你们机器人价格高了，正好其他机器人价格实惠，服务态度好，我选择了对方
【挽救措施】
既要关注竞争对手，又要加强自身弱项的提升，择其善者而从之，其不善者而改之，时时刻刻提高自己竞争力，完善产品，提高服务质量，不能懈怠。
小鱼机器人致力于服务好每一个客户，不管是新客户还是老客户，都希望带来最好的服务体验。