Udesk

【官宣】Udesk C+轮融资2.5亿，战略升级智能客户体验解决方案提供商
2020-04-14 11:57:24

Udesk创立于2014年7月，是国内领先的智能客户体验解决方案提供商，SaaS领域的明星企业。依托云计算、大数据、人工智能技术，Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户体验管理的各个场景，致力于用技术帮助企业建立体验经济时代的核心竞争力，通过卓越服务成就卓越企业，真正客户体验对企业经营的全面赋能。

2020年3月，Udesk对外宣布完成C+轮2.5亿融资，由Coatue和老虎环球基金联合投资。成立近6年来，Udesk总融资额7亿，稳居行业融资榜第一。

目前，Udesk已经构建起涵盖全场景客服系统、智能化产品线、大型呼叫中心、现场服务、客户关系管理在内的全链条产品矩阵，在保持第一增长曲线强劲的同时完成了第二、第三增长曲线的产品布局。

作为云计算、大数据和人工智能技术的应用高地，智能客户体验凭借着巨大的市场潜力和不断拓宽的应用边界，成为企业级服务领域最具想象力的赛道之一。依托精准的市场洞察、领先的技术能力以及全面的产品布局，Udesk率行业之先战略升级为智能客户体验解决方案提供商，引领行业驶入更加广阔的市场主航道。

据悉，本轮融资后Udesk将持续强化技术和产品优势，在深化护城河的同时，加大与合作伙伴的合作力度，建立起合作共赢的产业生态链，推动智能客户体验的全面应用落地。目前，Udesk已经构建起涵盖全场景客服系统、智能化产品、大型呼叫中心、现场服务、客户关系管理在内的全链条产品矩阵，实现客户体验对内对外两大应用场景的两手抓两手硬，在保持第一增长曲线强劲的同时完成了第二、第三增长曲线的产品布局。

Udesk创始人兼CEO于浩然表示，“看五年，谋三年。随着全球经济从产品时代迈入体验时代，未来五年智能客户体验领域完全有能力孕育一个世界级的企业。Udesk将以此为目标，用卓越客户体验赋能全球商业，做时代的企业，与时代共成长！”