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新闻中心/NEWS

VoiceCyber宇高发布新版IBAE 2联络中心智能网桥产品 – 2022年8月3日
2022-09-21 10:19:00

VoiceCyber宇高发布新一代联络中心智能网桥IBAE 2(v21.1.000.0)(QR)版本。
智能化建设为联络中心带来多重挑战,VoiceCyber宇高的联络中心智能网桥IBAE 2(Intelligent Bridge of Analytics Engine),以创新、兼容、开放的方式助力联络中心敏捷完成与不同通讯平台的对接,敏捷完成与不同智能引擎平台的对接及自由切换,帮助企业敏捷部署人工智能应用、快速化解技术挑战,更灵活地选择产品和服务,为将来不断调整的业务应用做好两种调度能力(通讯调度能力和智能调度能力)上的准备。
IBAE 2 作为AI能力和实时语音调度平台,可以帮助多个智能化应用分别与联络中心平台在通讯协议层面上进行统一对接,避免造成重复工作。同时,IBAE 2作为一个智能工具,可以使各个系统的基础性AI资源相互通用,避免重复连接,重复建设,帮助企业与集成商节省时间及成本,让智能应用发挥更大的作用。
发布版本主要新增功能参见下列详细信息,若想获取更多信息,请访问 www.voicecyber.com, 或拨打电话 021-51877890。

IBAE 2(v21.1.000.0)主要新增功能:
  • 提供实时语音流转发标准接口(UDP / HTTP / SIPREC / MRCP协议),并支持随路数据设置
  • 新增支持第三方实时语音以HTTP方式输入,转由IBAE处理输出
  • 新增配置参数导入导出
  • 新增第三方人工智能引擎厂商适配(火山引擎、快商通)

停止技术支持服务
自2022.3.31起,VoiceCyber宇高不再为 IBAE 1.3.0 及更低版本提供软件安全更新、软件功能定制化开发、软件兼容性优化、软件性能优化等服务,详情请查看官方公告。
自2022.3.31起,VoiceCyber宇高不再为 IBAE 1.2.0 或更低版本提供技术支持。
已安装了 IBAE 1.3.0 或更低版本的用户仍可继续使用,出于安全因素的考虑,VoiceCyber宇高建议您尽快将系统迁移至 IBAE 2(v21.0.000.0)及以上版本。


软件更新和安装
IBAE 软件更新服务适用于IBAE 1.3.1 、IBAE 2(v21.0.000.0),其中包括对应版本的软件更新。
IBAE 软件安装和升级只能由VoiceCyber宇高的专业服务团队或VoiceCyber宇高认证合作伙伴来执行。同时,您也可以通过如下方式了解更多信息:
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  • 咨询电话:021 5187 7890