深圳市集时通讯股份有限公司

       浅橙科技核心团队来自于腾讯和顶尖银行，已经有3年多成功运营互联网金融项目的经验，在产品规划研发、软件开发实施、平台技术服务、系统维护等方面，兼具强劲实力和竞争优势。浅橙科技的核心产品“现金卡”， 现金卡做为浅橙科技旗下互联网小额信贷信息服务平台，通过APP、微信公众号及第三方接口，提供消费信贷撮合及消费场景下的信贷信息服务，每年处理千万级用户信用及信用消费申请；平台上已沉淀上千万互联网用户关系网络图谱，用户数超过千万。

       由于浅橙科技客户越来越多，需要建设一套专业的呼叫中心系统。一期规划300坐席，后期加上委外机构一共需扩容到1000坐席。主要用于：催收部门催收欠款、营销部门发展客户、客服部门更好的服务客户。

       个性化需求如下：

       1、与浅橙科技业务系统无缝对接

       浅橙科技业务系统为自主研发，所有客户资料及跟进流程均在业务系统内。

       1）在业务系统上看到坐席的实时状态，通话后的报表管理。

       2）提供录音查询接口，系统对接后，在业务系统查询录音、单通及批量下载录音。

       3）提供话务报表接口，可以通过接口对接，在业务系统中可查询各项目话务数据。

       4）提供预测、预览式、IVR外呼的外呼接口。支持业务系统自动呼出、批量播放语音，设置任务，坐席点击拨号等。

       浅橙科技呼叫中心项目，通过与多家呼叫中心厂商的沟通，多轮对比、集时案例的参观，集时股份软交换平均无故障时间达到20万小时以上，可达到电信级的稳定性及可靠性应用标准、并且公司拥有持续优质服务能力及开发能力等方面，最终选择集时股份为合作厂商。

       集时股份的营销版呼叫中心系统与浅澄科技的业务系统无缝对接，集时股份呼叫中心系统与浅橙科技自主研发的业务系统无缝对接，实现了业务系统中客户资料和业务流程与呼叫中心合二为一，使用更方便快捷，不仅大大提高了员工的工作效率，节省了时间成本，还能更好的服务客户，提高客户满意度！此后，集时股份将一直为浅橙科技提供强有力的技术支撑及售后服务。