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众麦通信-金融保险行业统一解决方案
2017-04-12 16:41:00
众麦通信是讯众股份（832646）旗下全资子公司，主营企业多方通话及视频会议解决方案以及行业外呼中心管理SAAS服务。
产品方案-营销型呼叫中心
众麦通信营销型呼叫中心，用于企业进行大批量电话外呼营销、回访和调查。可实现以下企业通信需求：
1、银行信用卡外呼中心：
主要用于信用卡催收催缴、信用卡分期等相关业务；
2、保险财险和寿险电销中心：
主要用于财险和寿险产品电话营销；
3、企业电销中心：
用于企业自有产品，或合作产品的大规模电话外呼营销；
4、互联网金融企业：
用于企业大规模对用户进行回访和催收业务，例如互联网金融需要对客户进行身份核实、催收等业务；
众麦通信营销型呼叫中心满足企业多种应用场景，并且根据企业业务需求，提供丰富的核心呼叫中心能力：
- 本地号码全国落地（出局）
- 统一95号码出局
- IVR自动
- 预览
- 预测
产品方案-客服型呼叫中心
众麦通信-客服型呼叫中心，是一项SaaS客户服务应用，用于解决企业多渠道客户服务诉求，增加企业客户满意度。它的最大优势是实现全媒体全渠道对外服务。
客服型呼叫中心 = 云呼叫中心+在线客服+微信客服+邮件客服+工单中心
客服型呼叫中心实现企业客服多渠道（媒体）统一接入，具有以下优势：
1、支持Web网站、APP、微信、电话、邮件等多种媒体渠道的接入；
2、同时支持接入渠道等统一排队；
3、统一的多媒体渠道接入，工作效率显著提升。
产品方案-智能语音质检
众麦通信-智能语音质检系统解决方案，与清华大学声学所技术团队合作。主要应用于以下三种情景：
1、质检部门
质检部门需要智能语音质检，实现客服录音全量检测。
2、客服人员
客服人员需要智能话术支持，提供标准话术提炼，高效高质提供客户服务。
3、营销部门
营销部门需要智能语音分析，对客户数据进行挖掘。
挖掘客户潜在需求、预测销售行为、优化营销策略、完整的客户行为描述、个性化营销。
核心能力
其中，众麦通信智能语音质检分析系统核心能力包括：
- 话者分离
- 语音转写
- 关键词检出
- 静音检测
- 语速检测
- 情绪检测
产品方案-电话和视频会议
电话会议-微信小程序版：
基于微信小程序开发。即可开会，无需安装App。
扫一扫二维码体验：
电话会议-Web版：
企业通讯录云同步，员工开会免报销。企业内部开会利器。
视频会议：
特点一、云平台+移动设计
特点二、高清音视频质量
特点三、跨平台协作
特点四、安全可靠
