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强讯科技为马力冷运建造呼叫中心
2018-03-22 17:39:25
马力冷运自上线起，就以构建行业新服务、推动行业新标准竖立为已任，受到业界及政府相关部门的极大关注，原副省长黄懋衡、江西省发改委、省商务厅、省社科院等领导先后专程对马力冷运考察调研；在2017中国互联网大会上，马力冷运凭借为冷链物流行业带来的模式创新，为冷链物流服务相关行业带来的效率和商业价值的提升，获得2017年度最具商业价值奖。
随着近年来国家对冷链物流业的重视，市场规模的不断扩大，以及国务院办公室印发《关于加快发展冷链物流保障食品安全促进消费升级的意见。政策下发，在市场需求和政策利好的推动下，冷链物流行业正加速发展。但零担货主找车难、货品管控难等问题却一直得不到很好的解决。马力冷运基于在冷链物流相关行业的多年深耕，了解行业痛点，为零担货主解决找车难、运输监管难问题，提升运输效率；为车主司机降低车辆空置率、提高收入。
呼叫中心的产生就是为企业创造更大的价值的，提高企业竞争力。物流行业搭建呼叫中心的作用主要体现在两方面：创造客户和保留客户。强讯呼叫中心就是实行以客户为中心的营销策略，通过收集管理客户资料帮助物流企业建立更大的客户群，提升客户忠诚度，创造企业与客户之间相互信任的关系，从而提高企业品牌形象。
强讯呼叫中心就是充分利用计算机技术与现代通讯技术手段，将电话、传真、Email、短信、互联网等多种媒体渠道进行整合，基于CTI技术建立为客户提供统一的高质量、高效率、全方位服务的呼叫中心。