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MyCommREC录音系统

类别:呼叫中心应用 - 呼叫中心应用软件 - 录音/质检
品牌:
型号:
产地:中国
价格:面议
更新:2014-03-11 16:19:57

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产品介绍

1.     MyCommREC简介

MyCommREC系统是指自动将电话通话内容记录在电脑硬盘上,以便日后进行查询调听、管理、取证和培训的专用软件。MyCommREC也是一套专门针对呼叫中心服务质量考评的质检软件.MyCommREC系统是CTI产品的一个分支产品。

2.     MyCommREC功能特点

支持模拟话机、数字话机、IP话机及中继并线录音;
支持压控录音、CTI控制接口录音;
支持座席全程录音和选择性录音;
支持大话务量、多路并发录音;
录音准确性大于99.99%;
系统自动对坐席人员和客户的通话进行录音,录音文件与呼叫信息同步;
支持通过主叫号码、被叫号码、座席工号、时间范围等多条件组合查询录音记录;
支持对录音记录进行标注,在质检系统中进行评价;
支持通过网络查询录音及录音回放;
支持录音文件备份、导出;
录音文件格式支持WAV或ADPCM的VOX格式;
高保真原音再现;
采用大容量硬盘存储录音文件,安全可靠,读取快捷、方便。

 
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