招聘中心/JOBS
云客服产品经理
2019-02-22 13:58:30
岗位职责1.负责云客服产品，主要包含：1）产品设计：设计云客服SaaS产品，包括产品价值、路线规划、应用架构、业务流程、产品详细需求说明书等； 2）交互协同：向UE部门输出产品设计，了解交互设计的基本原则，协助交互设计师设计原型； 3）研发协同：向研发部门输出产品设计，配合研发人员实现产品，解答研发提出的产品问题； 4）产品验收：按照产品设计验收研发部门交付的实际产品，确保最终产品满足市场的需求； 5）售前协同：协助售前部门输出高价值的解决方案，在重大项目直接参与一线售前工作。
2.对所负责的产品进行用户行为数据监测、性能跟踪、数据分析、提出产品优化方案；
3.研究市场上各种产品和应用，挖掘与把握在目标用户对于信息不同层面的需求，并形成具体的产品功能；
4.研究市场和用户需求，竞品分析，不断优化产品，提升用户体验及活跃度，同时策划有竞争力的产品。
任职要求
1.本科以上，2年以上服务云产品的经验，或者实施过相关大型系统项目的最佳；
2.善于沟通，有团队意识，能够推动大规模复杂项目；
3.从事过SaaSPaaS领域的产品设计、设计产品解决方案等具体工作；
4.了解云计算互联网软件领域的理论知识，对SaaSPaaS等云服务产品和架构有较深理解；
5.能够与研发、UE部门高效协作，深入浅出地沟通业务和产品设计，确保产品在各阶段的交付质量。