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招聘中心/JOBS

广发银行外派电话客服代表
2013-01-09 14:18:52

岗位职责:

客服专员主要是负责接听广发信用卡(95508)客户来电,对部分业务的日常处理,包括客户的业务咨询、业务办理、投诉建议、协助客户进行业务处理及后续的工单跟进和其他部门的沟通协调。

岗位要求:
1、标准、流利的国语;
2、大专或以上学历;
3、熟悉电脑基本操作和办公软件,打字速度35/分钟或以上;
4、能适应轮班工作制 ;7:00—01:30,有少量的深夜班最晚上到凌晨01:30
5、有较强的沟通能力和客户服务意识。

1、薪酬福利:
1、试用期:3个月到半年,月薪:2300—4500元。
2、完善的保险福利:社会五险+住房公积金;
3、年终激励奖金、夜班补贴、餐费补贴/13元、交通补贴(晚上超过22:00下班可以打车,60元内可以实报实销)等;
4、有带薪年休假;
5、各式培训及晋升机会:岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+广阔的发展空间;优秀者有机会转广发编制。
6、丰富多彩的员工活动,如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。

工作地点:广州市海珠区、天河区东圃