招聘中心/JOBS
10086客服代表(客村立交）
2013-01-16 14:35:37
岗位职责听客户来电，为客户提供业务咨询解答、生活资讯查询、增值业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，为客户提供优质的咨询和资讯服务。
岗位要求
1、大专以上学历，专业不限，有相关客服经验的中专学历者亦可。
2、国语标准流利，能听懂粤语。
3、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度50字以上/分钟；
4、身体健康，能适应综合工时工作制（即轮班工作制7：30-24：00时间内轮班）
5、具有良好的客户服务意识；具有较好的学习能力、理解能力与团队协作能力；具有良好的压力承受能力。
薪酬福利与发展
1、具有竞争力的薪酬
试用期月均税前2000元，试用期考核通过后，大专税前月均2600-4500元，本科税前月均2800-5800元，其中包括基本工资、年终奖、节日慰问金、生日慰问金、工龄补贴、业绩贡献奖、夜班费、加班费、高温补贴等各项薪酬福利。此外，实行计件式弹性薪酬，多劳多得，同时通过良好的工作表现、优秀的绩效评定或者成功获得职级晋升，薪酬将不断上升。
2、丰厚、完善的福利体系
（1）购买五险一金：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金，公积金缴纳比例为12%，为员工“关爱无忧”补充商业保险。
（2）通信优惠：一经录用，获得由公司提供的劳务机号码，此号码在广州本地拨打中国移动号码免费，同时享有其他优惠。
（3）用餐方便：中心拥有员工餐厅，可同时容纳200人就餐，并可提供三餐，员工用餐费远低于市场价格，餐饮丰富、健康。
（4）为倒班员工提供倒班临时宿舍，作为临时休息用。
（5）对于夜班员工，提供夜班车服务，覆盖广州主要交通线路。
（6）每年一次员工体检，获取专业体检报告与健康分析。
(7)丰富的文娱活动：中心有各类协会，如乒乓球协会、羽毛球协会等，为员工提供丰富的精神生活。
（8）其他福利：
(a)防暑降温提货券:200元/月（6-10月）（按每年公司规定额度下发）
(b)手机话费补贴:免收本地发生的网内通话费，网外通话的移动话费享受8折优惠
(c)测试卡使用:除劳务机优惠外，还将提供188生产及服务测试用卡
(d)节日提货券:春节、三八妇女节、国庆节等大礼包，累计价值超过1500元的提货券
(e)中秋节月饼:价值200元 （按每年公司规定额度下发）
(f)劳保券:30元/月（按每年公司规定额度下发）
(g)洗衣券:价值100元/月（按每年公司规定额度下发）
(h)防辐射服(限孕期女职工): 价值200元
(i)工装: 春夏装价值300元；秋冬装价值500元
(j)年度体检: 约450元/人
3、完善的培训体系
（1）丰富的培训：除了岗位基础技能培训，提供丰富的素质类培训，聘请国内顶尖专家为员工授课，帮助员工提升个人素质。
（2）专业人才认证：优秀员工有机会参加各类专业人才认证，如由公司出资安排员工参加客户关系管理师、企业培训师、心理咨询师等专业认证。
（3）学历教育奖励：对于表现优异员工，有机会获得学历教育奖励，读取本科、硕士，给予报销一定的费用。
（4）优秀企业交流：优秀员工有参加国内优秀企业交流学习的机会。
4、良好的发展平台
作为国内最大的呼叫中心之一，并作为广东移动市场体系的有机组成部分，客户服务（广州）中心管理完善、规范，员工拥有完善的职业发展及晋升通道、多样的内部岗位选拔与轮换机会。
成功应聘后，以劳务派遣方式派驻广东移动客户服务（广州）中心工作，欢迎有志之士加入！
工作地点
广州大道南228号经典居（海珠客村立交附近），毗邻客村地铁站。