1、 了解呼叫中心系统，熟悉以下资源中的一种，如PBX（如AVAYA或西门子等国外品牌）、TTS、语音板卡、录音系统等，具备相关的技能和知识；在通讯服务行业或企业信息化管理系统（如ERP、CRM、财务系统、进销存系统等）有2年以上的工作经验，具有一定的客户资源。
2、 熟悉CTI领域的技术、规范、产品以及相应的行业应用的解决方案。良好的书面和口头交流技巧，很强的分析能力及方案写作能力。
3、 具备敏锐的市场洞察力，能准确把握客户心理，及时抓住客户需求和商机。
4、 具有独立开拓市场的能力，能够与客户建立良好的关系和广泛的合作；
5、 性格开朗、外向、有很强的表达能力。
6、 工作责任心强，细致认真，有良好的团队合作精神，具有优秀的职业素质和道德品质、高度的敬业精神。善于处理各种复杂的关系，长于沟通和商务谈判。 优秀的学习能力，可以在短时间内学习研究新的技术和专业知识，善于利用多种渠道涉猎新知识。

北京商路通信息技术有限公司（Beijing SynRoute Information Technology Co.Ltd）是一家专注于呼叫中心通用软件产品的自主研发和生产的高新技术企业，是中国呼叫中心软件领域的领导者之一。
       截止到2012年，商路通公司始终是中国呼叫中心市场占有率增长最快的企业。
       商路通创业之初，即提出创办 “一个不断创新的公司，一个始终把客户需求放在第一位的公司，一个对社会负责任有贡献的公司，一个能使员工不断自我实现的公司”。
基于这样的信念，商路通励精图治、汇聚人才，遵循国际标准进行了深入的研究和严密的测试，成功的推出Hi-Link®呼叫中心中间件、Hi-Max® “云”呼叫中心平台、Hi-IPCC®软交换呼叫中心、Hi-Dialer®预测外呼、Hi-Route®智能路由、Hi-Media®多媒体、Hi-Tenant®多租户、Hi-Map®现场管理、Hi-Social Media®微媒介呼叫中心、Hi-Agent®应用生成器、Hi-Wall®号码墙等数十项自主知识产权及专利；涵盖了呼叫中心平台建设及生产运营管理、数据安全、社会化媒体、面向NGN下一代网络呼叫中心等与呼叫中心相关的各个领域和方向，使商路通在呼叫中心行业中遥遥领先。并在2012初通过国家相关部门的评审，获得了“国家级高新技术企业”的认证。
   2004年底，商路通进入市场。凭借卓越的研发能力、完善的产品线、良好的服务支撑、强大的创新能力，使Hi-系列呼叫中心通用软件产品迅速在市场上取得了成功，案例遍及全国31个省和地区，产品应用领域遍及政府、电信、电力、银行、保险、直复营销、医疗、教育、公安、汽车、军队、媒体、交通、互联网等多个行业，拥有了庞大的客户群，累计在线正常运行的座席数超过50000线，迅速崛起为中国呼叫中心市场的领导者之一。
       秉承“合作共赢、诚信为本”的商业理念，商路通期待与广大合作伙伴共同打造一条市场共享、知识共享、技术共享、健康发展的呼叫中心产业链。