详细描述
工作职责：
1、主要承接VIP金卡用户的售后电话咨询、解答客户对于手机使用功能方面的问题；
2、接听用户来电，为用户及时、准确地解决问题；
3、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求；
4、准确判断沟通结果，为用户提供专业、满意的咨询服务；
5、确保电话沟通的合格率与满意率；
6、对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作；
7、完成领导交办的其他事项。
任职要求：
1、大专及以上学历，有呼叫中心实习经验者优先；
2、1年以上消费电子行业、运营商VIP用户服务经验；
3、普通话标准，沟通能力佳，声音亲切；
4、具有较强的工作责任心和团队协作精神；
5、了解数码产品或手机产品者优先；
6、能熟练使用常用办公软件，打字速度50字/分钟以上者优先。
7、条件优秀者可适当放宽。
1、主要承接VIP金卡用户的售后电话咨询、解答客户对于手机使用功能方面的问题；
2、接听用户来电，为用户及时、准确地解决问题；
3、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求；
4、准确判断沟通结果，为用户提供专业、满意的咨询服务；
5、确保电话沟通的合格率与满意率；
6、对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作；
7、完成领导交办的其他事项。
任职要求：
1、大专及以上学历，有呼叫中心实习经验者优先；
2、1年以上消费电子行业、运营商VIP用户服务经验；
3、普通话标准，沟通能力佳，声音亲切；
4、具有较强的工作责任心和团队协作精神；
5、了解数码产品或手机产品者优先；
6、能熟练使用常用办公软件，打字速度50字/分钟以上者优先。
7、条件优秀者可适当放宽。
公司简介
大宇宙的身家背景
transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年，总部设在东京，在全世界的25个国家设立147家分支机构，总员工数超过4万人，是亚洲规模最大且最著名的BPO服务商，已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。
自1995年进入中国以来，transcosmos业务扩展迅猛，目前在中国的14个城市拥有31家分支机构，员工数超过5000人。tanscosmos China是transcosmos集团的全资子公司，在上海、北京、天津、合肥等多地设有运营中心，拥有1，800座席，专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务，在电信、互联网、汽车、银行、零售、IT制造业、服装、美妆、母婴等行业有丰富的实践和经验。
集团官网：http://www.trans-cosmos.co.jp
中国官网：http://www.transcosmos-cn.com
加入大宇宙的活力团队，你将享有
各项保险和保障：五险一金，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。
多彩的公司活动：每年一次公司春游，项目组内定期组织的团队活动。
全面的培训项目：为员工的发展提供各类培训课程；中国总部及海外参观学习的机会。
热招职位：某知名手机品牌的金卡VIP客服人员、培训师
工作地点：普陀区云岭西路（靠近地铁13号线祁连山南路站）
工作时间：每周工作40小时休两天；平日加班按1.5倍日薪资结算，法定节日加班按3倍日薪资结算。
