岗位职责：

1.负责云客服产品，主要包含：
1）产品设计：设计云客服SaaS产品，包括产品价值、路线规划、应用架构、业务流程、产品详细需求说明书等；
2）交互协同：向UE部门输出产品设计，了解交互设计的基本原则，协助交互设计师设计原型；
3）研发协同：向研发部门输出产品设计，配合研发人员实现产品，解答研发提出的产品问题；
4）产品验收：按照产品设计验收研发部门交付的实际产品，确保最终产品满足市场的需求；
5）售前协同：协助售前部门输出高价值的解决方案，在重大项目直接参与一线售前工作。

2.对所负责的产品进行用户行为数据监测、性能跟踪、数据分析、提出产品优化方案；

3.研究市场上各种产品和应用，挖掘与把握在目标用户对于信息不同层面的需求，并形成具体的产品功能；

4.研究市场和用户需求，竞品分析，不断优化产品，提升用户体验及活跃度，同时策划有竞争力的产品。


任职要求：
1、本科以上，2年以上服务云产品的经验，或者实施过相关大型系统项目的最佳；

2、善于沟通，有团队意识，能够推动大规模复杂项目；

3、从事过SaaSPaaS领域的产品设计、设计产品解决方案等具体工作；

4、了解云计算互联网软件领域的理论知识，对SaaSPaaS等云服务产品和架构有较深理解；

5、能够与研发、UE部门高效协作，深入浅出地沟通业务和产品设计，确保产品在各阶段的交付质量。

　　中国—东盟信息港股份有限公司（以下简称中国东信）是经国务院批准多方参股、市场化运作的混合所有制股份有限公司，肩负着建设运营中国—东盟信息港的重要使命。定位于平台型信息科技公司，围绕着信息产业打造“产业、资源、客户”的超级“连接器”。中国东信采用“一体两翼、产融结合”的产业布局，“一体”为“互联网+”产业，是中国东信基石产业；“两翼”分别是金融投资和服务贸易。产业的发展离不开资本的力量，中国东信已经成立了中国东信母基金，下设产业基金、创投基金、并购基金三只子基金，基金规模200亿元。中国东信将以生态圈为中心，开展投融资业务和服务贸易业务，为加入中国东信生态圈的公司提供金融服务，助推生态圈企业快速发展。三大板块协同发展，共同推动产业生态圈繁荣。