西安凯特呼叫中心的客户关系管理系统是以客户为企业核心资源，针对中小企业销售管理应用而开发的，主要面向企业市场、销售、服务及管理人员，能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理，同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式，能够帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库，同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。提高管理效率、掌握及时准确全面的销售动态。适用于所有从事产品营销和服务销售的企业。
凯特呼叫中心的CRM客户管理系统是“以客户为中心，将销售自动化、营销自动化、服务自动化的全面集成”，整合优化企业业务流程，使业务运作协同工作，为营销部、销售部、服务部等部门提供统一的客户平台，保证各个部门及时完整地了解客户，消除客户信息孤岛的存在，使各个部门真正做到信息共享，业务协同。
通过应用凯特呼叫中心的客户管理系统，管理者能够对售前、售中、售后的具体跟进情况，做到了如指掌；帮助销售管理者及时了解各地办事处的销售进度和存在的问题，减少员工私下炒单的机会，避免因为人事变更而影响客户流失、丢单；对业务人员来说，通过计划性地销售工作安排和整体协同配合机制，最大限度地挖掘潜在客户，提高做单成功效率。
凯特呼叫中心电话营销软件优势
完整统一地记录客户资料:消除客户信息孤岛的存在，避免销售人员的变动带来的客户信息丢失，以至
客户流失；减少销售代表之间撞单现象，更有利于销售团队的团结和协作。
增强销售跟踪:可以随时掌握客户、销售机会的现状、跟单情况，可以对事件设定提醒。
客服更有依据:随时可以搜索客户以及客户服务的历史记录，从而能更有效的对客户提供服务。
统计分析灵活方便:可以对各种信息进行统计分析，并生成动态报表或者统计图，直观看到目标管理。
凯特呼叫中心电话营销软件功能
客户管理系统：
建立完善的客户数据库，对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息等随时查询，最大限度地保留和管理客户资源，有效避免客户流失。
支持按名称、地址、联系人、电话等各种信息智能搜索客户。
支持客户视图功能，将该客户的所有信息全面集成显示。
迅速捕捉意向客户及销售机会，有效避免机会遗失。
能够强化对意向客户的各阶段跟踪，对意向客户进行一定评估。
详细记录每次与客户联系的具体内容，方便查询历史信息。
电话销售管理：
能够按客户、产品、订单日期灵活搜索历史订单，随时导出Excel。
销售单根据订单自动生成，销售单审核后自动生成出库单及应收款。
所有业务均提供灵活的统计分析模块。
客户服务：
随时接受售后服务请求，详细记录请求内容。
能够指定售后服务请求处理部门及处理人，并规定处理期限。
对客户投诉进行详细记录，并对每个投诉进行落实、处理。
提供知识库功能，可以对常见的问题进行分类汇总存储，方便随时查看。
凯特呼叫中心报表统计：
报表可导出为Excel，可生成柱状图，饼图，曲线图等图表样式。
提供自定义报表功能，客户可以根据自己的需要生成不同的报表。使用简单方便，无需专门培训就能操作。
可以给员工设置销售目标，根据系统里的订单情况，自动生成销售额完成情况报表。
服务热线：029-86699989
公司网址：www.360ges.com