西安凯特商贸有限公司专业提供呼叫中心标准版
标准的呼叫中心版本，已含呼叫中心的标准功能:来去电弹屏，通话录音，通讯录，系统名称定制、信息共享，沟通记录，电脑拨号，屏幕取词拨号，网页划词拨号，快速搜索，事务提醒，发短信传真，电话查听，快速备注，交易记录，多种用户权限，密码保护，业务记录字段定制、业务订单信息打印、录音文件发送指定邮箱、来电资料相关，通话统计等
方案实现
1、在现有办公设备及人员基础上建设电话录音管理系统及语音导航系统。以达到对服务人员的科学、集约化管理，客户资料的使用的严谨科学。
2、最大限度的发挥每位服务人员的主观能动性和办公效率，降低公司管理成本，提高管理效率，做到精细化管理。
3、服务渠道多元化，整合电话语音、邮件、短信等服务渠道；
4、服务方式人性化，提供贴心的自动语音服务和具备高度智能化的分配方式；
5、服务管理集中化，服务的内容、流程、服务质量监督和评估、服务机构职责等，将集中建设，进行标准化的管理；
6、技术实现先进化，系统的体系结构设计、设备的选型，特别是平台的实现，遵循先进化的思路，采用三层体系架构；
7、系统具备可扩展化，在系统实现上，要充分考虑未来的扩展，平台具备各种超前功能。
8、系统实现“平台化”，采用平台化开发和组件搭建方式，进行系统的实施工作，缩短开发周期，降低实施风险，减少实施成本；
企业通过该建立呼叫中心将带来如下好处:
IPPBX呼叫中心
1、降低服务成本，有效地管理资源
2、提高服务人员的生产效率，培养高素质的服务代表
3、保持并增强现有的市场渠道，挖掘新的市场资源
4、变被动为主动服务
5、开展增开展增值服务如短信平台等，使成本中心变成利润中心
6、提供对企业的市场分析数据
7、同CRM系统有机完整结合------提升销售(交叉销售)
8、降低话费
9、提高业务人员的管理监督
客户需求：
1：呼叫中心20个客服，可同时进行语音外呼，并且可接听客户电话
2：原有线路外呼资费较高，需要降低外呼资费，节约成本
线路解决采用 VOIP中继网关设备，呼叫中心设备直接与VOIP中继网关设备进行对接，将原有的20条电话线路接入中继网关设备，通过中继网关设备将线路接入呼叫中心设备，通过呼叫中心服务器端设置外呼时使用VOIP线路，接听使用电话线路，。
联系方式： 029-86699989
销售部：：18092025850
