主要参数 | 应用范围:保险行业,信贷公司,大型分布式呼叫中心,IP通信解决方案 功能描述:来电弹屏,客户信息管理,满意度调查,报表统计,知识库管理,录音留言信息查询,坐席管理系统,IVR语音导航,ACD智能排队,CTI平台管理,IPPBX。 系统配置:语音网关、CTI服务器、IVR服务器、录音服务器、业务代表座席、班长席、系统维护管理、防火墙和网络设备等部分组成。 接口特性:模拟座席:RJ45接口(每口4路) IP坐席:直接接网络 模拟中继:RJ45接口(每口4路) 数字中继(选配):RJ45接口(每口1E1/30路),支持FSK、DTMF来电显示 网络接口:RJ45接口 |
其他参数 | 操作系统:Linux系统,MY SQL数据库 硬件环境:语音网关,电脑配置CPU:P3.0G及以上处理器,2GB及以上内存空间,500GB及以上硬盘空间 |
产品特性 | 产品特性1:1.客户资料的批量导入、导出,实时更新 2.批量智能外汇,提高工作效率 3.详细的报表数据分析,提高成单率 4..实时的录音及回放,对坐席人员的服务进行监控 5.与保险行业的软件完美无缝的对接,资源最大化整合 6.支持50-10000个坐席 |