凯特自动外呼营销系统
一：自动外呼系统需求分析：
在销售市场激烈竞争的今天，许多企业都开始使用电话作为销售手段的一个重要工具，这个过程被我们称之为"电话营销"。而凯特自动外呼电话营销呼叫中心系统的诞生，从根本上弥补了电话营销上的不足，高效的自动拨号系统、强大的问卷和订单管理系统、以及自动统计和号码管理功能，为电话营销公司带来了巨大的改变，使业绩轻松翻倍。电话营销呼叫中心平台已成为电话销售企业不可缺少的工具。
二：做为电话营销企业都面临一下问题：
海量号码如何进行科学的筛选和合理的分配？
如何提高业务员电话营销的效率和成功率？
怎样避免同一个号码多人重复拨打的问题？
如何对电话营销过程进行有效地监管？
提前完成任务的销售人员如何快速追加任务？
对电话销售产生的订单如何快速录入和上报? 
管理人员如何对销售人员的专业水平进行考核？
如何能对当天的销售状况能够快速准确的统计
三、 电话营销自动外呼系统核心功能：
1、外呼项目管理
将电话销售外呼任务设立为不同的项目，针对不同的客户进行不同业务的电话销售，方便统计和管理。同时为了应对不同的情况，可选择将多个项目分配给相同或者不同的坐席同时执行，利于提高效率。
2、号码导入和分配
 外呼系统中，客户资料的导入方式有EXCEL、未接来电、通话记录、导入失败记录和待回访客户五种，多种导入方式大大提高客户资料导入的效率和数量。导入客户资料后，针对不同的外呼模式可进行不同的管理
3、客户关系管理（CRM）
我们在凯特呼叫中心系统中建立了客户关系管理系统（CRM），其主要目的在于完美的将呼叫中心系统和公司客户资料库进行整合，企业也可以以此为依托建立自己的客户关系管理体系，实现对客户资料的编辑保存，批量导入、导出等各项功能。当业务员拨通客户的电话或者客户电话呼入，系统便可自动读取该客户所有数据，实现种种个性化的需求如：弹屏、自动调取服务记录、自动打开业务系统、点击拨号和下单等。
4、电话录音
凯特呼叫中心系统本身具有录音资源，无需外挂或者增加任何专用录音通讯设备即可实现对所有来电、去电实时录音。 管理员可以实时监听，也可以事后根据主被叫、座席员工号、工单、客户信息等条件查询并播放座席人员以往的所有通话录音；可以对录音进行标注或评分。管理员可以制订相应的录音计划，通过对座席员服务的录音进行分析，判断出该话务员的服务态度、沟通能力、业务能力。此项功能可用作核单质检、员工考核、事故责任追查、客户争议仲裁证据、内部培训等，是质量抽查的重要依据。
5、其他多种实用功能
凯特自动外呼营销系统 ,专门针对外呼、电话营销行业设计，出了号码智能分配、自动外呼、问卷管理、录音、统计考核等功能外，还有坐席目标设定、任务追加等功能，在提高电话营销效率的同时大大提供了对坐席的管理功能。
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