您当前所在位置:首页 > 企业黄页 > 产品 > 语音识别/语音合成 > 中科信利智能语音导航系统

中科信利智能语音导航系统

商家:北京中科信利技术有限公司

类别:综合设备 - 语音识别/语音合成

品牌:中科信利    

运费:0

产地:北京

价格:面议

更新:2016-05-18 16:23:35

商家基本信息

公司名称:北京中科信利技术有限公司

网址:www.thinkit.com.cn

地址: 北京市海淀区北四环西路 21号DS...

联系人:苑经理

传真:010-82547553

电话:010-82547559 7560



基本参数

产品描述



中科信利智能导航系统,将智能语音技术引入IVR系统,通过智能语音交互的方式替代原有按键式交互流程,使菜单扁平化,简化了人机交互流程,颠覆了用户的原有使用习惯,为用户带来了良好的用户体验,还能够大幅度降低企业客服人员成本。
智能语音导航系统为分布式语音平台,通过调度服务器实现分布式语音处理,通过MRCP服务器实现与IVR平台的对接。

 
产品优势:
  • 全业务范围导航交互:实现按键IVR流程中全业务节点,进入语音导航后用户说出相应的需求或关键字,系统将跳转到用户需要的目标业务节点。
  • 菜单扁平化:改变传统的按键式自助服务,用户使用语音识别/理解与系统交互,缩短现有菜单路径。
  • “随意说”跳转:支持任意节点的随意说跳转,无需逐层返回主菜单。
  • 上下文关联:能够对用户的自然语音进行上下文意图分析,识别出用户的准确意图,进而提供智能语音应答功能,实现人性化交互。
  • 智能打断:在智能语音服务的提示音播放过程中随时说出自己的需求,而无需等待播放结束,系统能够自动进行判断,停止提示语的播放,并立即对用户的语音指示做出响应。
  • 错误处理:在每个识别对话状态,为可能发生常见错误类型(拒识、超时、按键错误)提供错误处理。
  • 全局命令:用户在任何识别状态下,都可以说出一组特定的命令词(转人工,帮助,返回,主菜单,重听),每个特定的命令词用来实现一个特定的功能,从而方便用户快速回到主菜单、上一层或获得系统帮助。

典型应用:
以阿里巴巴支付宝客服中心95188为例, 2013年5月30日上线以后,日常支持100路语音识别并发,高峰时支持400路语音识别并发,语音导航系统日均呼叫量超过15万通,并且成功通过了双十一和双十二高并发的考验。与此同时,语音导航系统的业务办理时间相对于传统按键式IVR系统更加高效,为企业降低客服人力30%左右。

商家推荐

商品评论

买家评价

关闭提示

已成功添加到购物车!

购物车里已有 0 件商品。总价 0.00 元。

去购物车结算