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微信客服

商家:北京联宇信通科技有限公司

类别:呼叫中心应用 - CRM软件

品牌:    

运费:0

产地:

价格:面议

更新:2016-09-23 17:30:39

商家基本信息

公司名称:北京联宇信通科技有限公司

网址:http://www.uucc-crm.com

地址: 北京市丰台区南四环西路188号十八...

联系人:

传真:010-63839335

电话:010-63839335



基本参数

产品描述

    随着信息化程度的不断提高,市场也迎来了信息化和智能化的浪潮。北京联宇信通科技有限公司紧贴市场发展,调研客户动态,在充分了解、掌握市场行情,洞悉客户需求的前提下,研发出了一个具有绝对新颖力度的微动端应用系统--微信客服,在同等市场领域下独树一帜。
  关于联宇信通
  北京联宇信通科技有限公司(http://www.uucc-crm.com)作为中国领先的整合营销解决方案提供商,其背后有着庞大的实力作支撑。它既是中关村的创新企业,获得了国家高新、双软认证和国家创新扶持资金,同时也拥有交叉创新博士团队,团队来自于由北航、北邮、北大医学部、复旦、百度和微软等涉及大数据挖掘、医学、信息与通信、计算机科学等学科的专业80后博士组成。联宇信通本着创新发展、与时俱进的理念,获得了众多发明专利,成为了同行业中的领军企业!
  微信客服帮您轻松办公
  微信客服是联宇信通客户互动服务系统下的一个子系统,有强大的客户互动服务系统作后盾,轻轻松松帮您解决您的客户所遇到的难题,帮助您的企业获取更大的企业效益和用户口碑。
  微信客服亮点
  可管理企业多个微信公众号、服务号,集成服务一体化。
  客服人员双向办公,既可以通过手机端办公又可通过PC端办公,改变了PC端单向办公的局面,办公地点就变得更灵活了。
  微信客服系统可通过电话、语音消息、文字描述、拍摄图片、视频短片等方式和客户进行沟通,彻底颠覆了只能电话沟通或PC在线沟通的单一沟通的传统沟通模式,让诉求表达方式更多了。
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  客户端界面客服端界面
  自助客服功能:客户可以完全自助下服务单,后台有强大的服务流程管理,非常适合有报修等复杂流程的售后服务需求,不是机器人客服噢!!!
  集咨询、投诉、报修、建议等一体化服务,完胜普通微信客服只具有简单咨询的功能。
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  客服端具有知识库收藏与推送功能,客服人员可将还不熟悉的知识库进行收藏,既方便查阅,又可以会话消息的形式推送给客户,方便快捷。
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  后台知识库维护功能简单易操作,管理者可以根据内容进行分类、发布、撤销、删减等。
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  客服人员的工作量分配规则和分配方式种类多,包括平均分配、随机分配和权重分配以及自动分配、半自动分配和手动分配。
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  具有客户和客服人员互动的调查问卷功能,根据问卷情况生成报表,详细了解客户诉求,让服务变得更有趣。
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  客服评价,让客服真实评价服务人员,可监察客服的服务质量,提高满意度。
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  消息群发,通过微信公众号可对客户进行发送多图文的消息,增强对公司的宣传影响力。
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  历史记录:客户可查阅自己的服务单详情与进展等记录。
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  具有强大的报表功能,支持多种形式的报表,满足企业统计分析的各种需要。
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  除了这些主要亮点,还有--
  通知消息,系统会根据消息的堆积和缓急情况以通知的形式发送给坐席,减少客户的等待时间,提高运营效率。
  发送生日祝福信息,拉近与客户关系,保持与客户的联系。
  客服人员签到、签退功能完善,绩效考核一目了然。
  总结
  联宇信通微信客服让办公更方便、即可PC又可微信!
  完胜机器人客服的生硬、不灵活,更人情化!
  联宇信通自动客服既减少了人工坐席数量,又是真正的7*24小时!
  界面清晰明了,简单方便,容易上手,减少操作培训时间和成本!
  如今是信息化社会,微信作为聊天沟通的一种工具,其势如破竹般的火速发展已占据了国人信息发送的大半壁江山,现如今,微信的活跃用户量已达7亿。如果您的企业还在为提升服务品质而发愁,那么为何不转换观念,试试我们的微信客服呢?北京联宇信通科技有限公司(http://www.uucc-crm.com)的微信客服,相信能为您留住更多优质客户,为企业服务提升一个新的高度!

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