一、电话营销行业的困惑
您是否也或多或少地存在以上的困惑，如何提高外呼效率、管理和保护客户数据、真实考核和激励员工……这些运营管理的问题都是恒久不变的话题。
当您发现了这些问题，试图在市场上找寻合适的IT系统平台（CallCenter和CRM）和电销解决方案时，是否又感受到了更头疼的问题：
若能合理的建立一个简单、高效的电话营销系统，对客户数据和座席外呼进行科学化管理的同时进行量化考核，则不仅仅能大幅度提高企业的工作效率、提高员工满意度，更能减轻管理人员压力、减少人力和运营成本，这也是企业“高效低耗”的最有效目的和手段。
电销系统就是为企业建立一个互动营销中心，将售前、售中、售后各个环节整合在一起，和客户进行一对一的行销方式。电话营销管理系统实现电话外呼流程的统一化支撑，在销售、客户、产品方面进行一个有效地管理。
infoCRM®电话营销系统是基于电话呼出平台，并集成多种媒体渠道途径，主动向客户提供的市场营销、产品销售、调查问卷和客户关怀服务。
电销系统使得企业在市场宣传和渠道推广的基础上，将传统销售与电子商务、电话营销结合形成自动化销售链条（SFA）；企业利用电销系统的数据管理模块挖掘潜在客户的购买需求和已成交客户的再次购买潜力，形成服务营销网络（SMN）；同时通过邮件、短信、网站以及DM直投等销售渠道整合，从而形成一体化客户营销和主动服务平台。
infoCRM®专注于呼叫中心业务集成和运营管理领域，依托自主研发的系列产品：电话营销产品、电话客服产品、运营管理软件以及客户管理软件，为客户提供面向业务、满足需求、无需集成、适应变化、安全可靠的一体化呼叫中心解决方案。
三、infoCRM-M®典型功能概述
1.自定义功能，最大化地满足企业个性化需求
客户资料及模板中字段的选择和隐藏设置，可以根据企业的需要进行显示和隐藏。随着企业业务发展和调整，随时对所需字段进行增加和减少。
2.有效地客户销售跟进漏斗，不丢失一个潜在客户
销售人员通过与客户联系沟通，逐渐对客户进行筛选分类，直至最后销售成功，都是通过与客户的联系情况记录进行跟进和提醒，即减轻了销售人员记录大量跟进信息的工作，又准确地记录下每一个客户的情况，防止潜在客户的遗失。
3.严密的数据导入过滤功能，最大化提高数据有效性，降低企业成本
infoCRM®通过对不同属性不同格式数据多种方式的过滤，先期对客户数据进行外呼前的预筛，通过完整性过滤、重复性过滤、入库比对等过滤出无效数据，既提高了工作效率，降低了成本又在很大程度上提高了员工的满意度。
4.一体化“外呼销售+来电服务”平台，来电弹屏新老客户心中有数
系统根据来电号码，自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音，让销售代表服务更周到，更贴心。同时系统支持在线对客户资料进行资料维护操作，并可实现对客户呼入电话的工单受理（咨询单、订购单、投诉单）。
5.一键快速拨号，多媒体功能快速整合
infoCRM®系统预设一键拨号功能，快速准确拨打客户电话。短信、邮件、传真等多媒体在界面上可轻松选据，销售人员可以方便、快捷的发送客户所需的信息（如EMail、号码、地址、简介、网址、账号）到客户手机上，体现出一个专业销售服务过程。
6.客户资料三级安全保障，保证您的客户资料的安全性
客户数据本地保管，安全无忧，即避免了在线/云CRM厂家对您的客户数据进行窃取的风险，也避免员工窃取的风险。同时通过密码验证、权限分级、身份验证、数据加密、冷备热备等方式充分有效地维护数据的有效性。
7.录音+调听——用事实说话
全程通话录音确保重要内容不遗漏，并通过不同权限调听自己的或所管辖员工的录音。同时新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身销售水平。（我们也提供质检软件，为您提供科学公正的工作质量考核方案）
8.多层次多角度的统计报表
infoCRM®根据不同角色或运营管理的需要，系统预设了多种报表查询功能，更方便管理人员掌握实时的运营状况和业绩情况。
9.界面操作简洁、工作区内工作任务一目了然
在电销座席登录工作界面后，首先预览新分配的客户情况和正在跟进的客户情况，客户列表分为四个阶段：
未联系客户：新分配的客户列表，尚未电话联系；跟进客户：已联系过并且正在电话跟进的客户列表；成交客户：已经生成订单的客户列表；拒绝客户：多次联系失败或明确表示拒绝购买的客户列表。
