基于长沙朗深（http://www.lioncen.com）的UniMedia虚拟总机系统是一个基于呼叫中心的可服务于多企业的话务服务平台。系统在提供语音自动转接和人工转接等传统的电话功能的同时还可提供会议电话、语音信箱、通话录音、一号通等新功能。UniMedia企业虚拟总机系统已经完全超越传统PBX的总机功能。

       ***  主要功能 ***： 
       1）多企业管理
           企业账户管理： 增加、删除、修改企业账户。
           企业限呼配置： 按照企业要求，对企业进行呼叫限制。
           企业中继组配置：根据企业分配的容量，配置企业中继组，保证高并发情况下线路可用。
           企业数据备份和恢复：对企业数据进行备份和恢复，保证应用安全。
 
       2）运行监控
           图形化方式实时监控资源、话务、中继利用情况，在线调整运行参数
 
       3）计费与话单管理
          企业计费查询： 企业可通过平台查询本企业的计费详单
          企业详单管理：企业可通过平台查询本企业的通话详单
 
       4）企业总机功能
          IVR语音导航定制：活定制语音菜单，实现IVR自动交互。
         号码直拨功能：用户直接拨打"企业接入号＋分机号码"即可发起呼叫，操作快捷。
         人工转接功能： 主叫用户听到欢迎词后按“0”转人工台，由话务员为其转接电话。
 
       5）分机权限控制
          分机用户可以将来话转接到其它分机或公话上，当分机用户为来话进行转接时可设置相应转接权限(如紧急呼叫、本企业、国内呼叫和国际呼叫等)。
 
       6）夜间服务功能
          在夜服状态下系统将所有来话自动转接至指定的值班电话。
 
       7）语音信箱功能
          当来话遇忙或无人应答时，主叫用户可以语音提示下转至语音信箱进行留言。
 
       8）会议电话功能
          为每个企业用户开通一个会议电话接入号码。该企业所有分机用户都可以通过拨打该接入号进行多方会议通话，轻松召集电话会议。
 
       9）一号通功能
          可根据用户配置的呼叫转移的号码顺序发起呼叫。
 
       10）录音、传真
          可选择性对通话进行录音，提供专用录音查询方式和电话提取录音方式；可通过IVR导航直接收取传真，或呼入到内线用户分机后转传真。
 
        
***  系统特色 ***
       • 实现多企业管理和资源控制，适合运营商发展增值业务
       • 支持任意级语音菜单灵活定制跳转
       • 企业客户不会因企业人员流动发生流失
       • 可利用UniMedia中间件已有的坐席和ACD等能力，无缝升级为云计算呼叫中心