电话销售管理系统，最初只是电话的转接，随着这些年的发展历程，已经不单是简单的电话管理平台，成为了集PBX、ACD、IVR、 CTI 、语音信箱、VOIP、TTS、传真、人工坐席软件、短彩信、CRM、工单等为一体的管理平台。它包含了客户管理、产品管理、订单管理、销售管理，售后服务管理等模块，可以为企业的管理提供全方位的服务。
 
    网讯兆通在深入了解电话销售流程的基础上，推出适合中小型企业使用的电话销售管理系统，帮助中小型企业摆脱电话营销的困扰。电话销售管理系统，将系统自动外呼和人工服务融为一体，避免了因销售人员的懒惰、电话恐惧心理等而带来的负面影响。使用系统自动外呼，使销售人员从原来的外拨电话方式变为了接听客户咨询电话，增大了销售的成功机率.使得销售变得更快捷。系统每天可替代人工呼出N多个销售电话（和企业接入线路有关系），当用户对公司产品有意向的直接转接空闲坐席，与人工坐席进行通话，大大提高了销售效率。经核算后，每系统每日呼出量可替代50名销售员，从而节省企业销售开支、提高销营销效率、使得企业发展得到飞速发展，无论从人力还是物力方面都是公司销售的不二选择。电话营销管理软件，还能把客户信息最有效的利用起来，比如销售人员可以在共享库中选择性的提取客户信息、管理员也可以将某坐席中长期不联系的客户转入资源共享库供其他销售人员联系等。使用电话营销管理软件，使销售变得更快捷、更简单、更高效。
 
电话销售管理系统常用功能：
1、外呼功能 
2、客户管理销售管理 
3、IVR自动语音流程功能 
4、自动话务分配ACD功能 
5、队列管理功能 
6、广告投入回报分析 
7、知识库 
8、来/去电弹屏功能 
9、录音功能 
10、销售分析 
11、通话记录和统计报告