新版本V5.6版本在原有系统基础的上界面全新改版，更加立体直观，优化了报表。增加或者改进考勤报表，话务量统计报表，队列统计报表，排队等待时长等报表,方便管理者随时调整呼叫中心的运营策略，提高业务人员的服务态度和工作效率。 在技术和功能方面，V5.6版本采用全新的技术架构，基于“事件驱动”的弹屏机制，呼叫中心座席分机不需要向服务器发送弹屏请求，改由CTI服务器主动向呼叫中心座席分机发送弹屏命令，从而降低服务器的负载，确保了弹屏的稳定性，及其他业务需求的处理请求。