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小额贷款呼叫中心

商家:北京网讯兆通科技有限公司

类别:呼叫中心应用 - 呼叫中心系统 - IP呼叫中心

品牌:网讯兆通    

运费:0

产地:北京

价格:3500元 / 个

更新:2018-01-19 10:35:09

商家基本信息

公司名称:北京网讯兆通科技有限公司

网址:www.hujiaoyi.com

地址: 北京市海淀区上地十街辉煌国际4号...

联系人:小易

传真:010-82176301

电话:18600864762



基本参数

产品描述

    小额信用贷款在国外已发展近四十年,但在中国刚刚起步,是国家和地方政府大力支持和鼓励的朝阳行业,具有广阔的市场发展前景。小额信用贷款公司是为个体工商户、小企业主和低收入家庭提供快速简便、免抵押、免担保的专业小额贷款机构。小额贷款行业的业务模式主要是以电话营销为主,那么拨打电话的效率和人力成本的核算应该是其主要问题点所在,关于怎样提升人均效率,合理的管控人力是每个公司老总最头痛的问题。
    网讯兆通呼叫中心是基于NGN软交换的IP一体化呼叫中心,针对目前国内电话营销现状,并结合电话营销需求,专为国内电话营销行业量身打造的电话营销呼叫中心系统,除了传统的PBX的电话交换功能外,还具备支持异地互联、远程座席、VIP座席、预览外呼、预测外呼、IVR外呼、电话会议、工作量考核等功能,且提供定制化开发。
网讯兆通呼叫中心常用功能:
1、外呼功能
    坐席具备IP网络外呼、PSTN、实体外呼,客户随意选择,自己选择适合自己的外呼方式,节省电销人员的体力。
2、客户管理销售管理
    客户信息记录,客户跟踪阶段,已成客户,客户行业,客户类别,客户金额大小,客户归属管理,数据可以统计分析,以便得出最佳解决办法。
3、IVR自动语音流程功能
    客户咨询、购买产品,通过呼叫中心软件提供的IVR语音导航自动找到自己需求的目的地。
4、自动话务分配ACD
    解决话务员话务强度不一,工作量不平均,通话顺畅度的问题。
5、队列管理功能
    外呼队列排队,可以自己设定外呼队列,外呼顺序。
6、广告投入回报分析
    某一时段投入的广告,所带来的话务量分析,通话记录的查询分析可以得出。
7、知识库  
    销售过程中遇到的各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等等,可以在知识库进行管理。
8、来/去电弹屏功能
    来电系统自动弹屏,实时记录客户信息,让客户信息可以随时记录随时找到。
9、录音功能
    通话录音可以让您的员工与客户之间的纠纷变的清楚,可以听自己的录音,换位思考当自己是客户,我的话术听起来是否不妥,可以加以改进。
10、销售分析
    每次销售的产品和营销的客户,都可以记录在系统里面,那么当我们需要做销售改进和问题分析的时候,可以导出数据加以分析。
11、通话记录和统计报告
    通话记录和统计报告,让企业老板不用在看电销员的通话表了,因为呼叫中心系统直接提供他今天通话的数量和每通电话的录音和时长,远程依旧可以管理。

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