Sky ES的设计理念旨在实现呼叫中心平台的构建，以满足中小型企业的通信业务需求。产品采用软硬件一体化设计，实现中低端市场的全面覆盖。
| 项目 | 说明 |
| 物理尺寸 | 标准1U机架式，438mm*300m*43mm |
| 输入电压 | 220V交流 |
| 输入电流 | 3A |
| 最大功率 | 40W |
| 操作系统 | Linux Cent OS 6.4 |
| 语音编码与功能 |
G.711、G723.1、G729、GSM、Speex |
| 硬件参数 | 录音存储硬盘1TB，录音文件容量每分10分钟1M |
| 处理能力 | 单机最大支持60外线并发，90座席许可。 |
| 链接能力 |
分机：模拟、IP话机、SIP话机 |
1、大容量
2012年4月，深海捷成功建设广东省单点最大规模呼叫中心-绿瘦运营中心，系统规模达5000坐席。这是国内品牌呼叫中心的创举，同时也奠定了深海捷呼叫中心在大容量解决方案领域的领导地位。
大容量解决方案的成功应用依托于深海捷产品的一系列核心技术，包括先进的相互备份机制，负载均衡设计，基于事件驱动的弹屏机制等。Sky ES延续了深海捷呼叫中心大容量解决方案所有技术特点，在原产品架构上，系统性能更优化，运行更出色。
2、接口
Sky ES提供标准的第三方开发接口，具有对接高效、功能丰富两大优势。
高效，大量实践证明，Sky ES与业务系统集成，对接工作量是同行业产品所需工作量的1/3。接口以JavaScript脚本的形式， B/S架构的业务系统只需用2行代码直接调用即可使用，C/S架构的业务系统只需支持HTTP协议，通过HTTP协议直接调用即可使用。
丰富，Sky ES接口封装了业务系统所需的全部功能，以应对业务应用过程中所需的所有通信控制需求。其中，众多的对接功能中，智能路由受到广大用户的青睐。智能路由可以按业务系统提供的规则，对电话流程进行控制，如VIP座席、号码记忆、按客户资料归属对来电话进行分配等应用，丰富了业务系统的处理能力。
3、DDRP
中小企业初期呼叫中心的搭建无法得到独立的业务系统支撑，同时呼叫中心的运营离不开业务系统的协同配合，企业选择一体化的通信解决方案无疑是最佳的选择。
DDRP作为Sky-ES的业务协作模块， 其特点是高度自定义，按需配置。DDRP以数据表和工作流为主体架构，集合各行业销售管理和服务管理的应用特点，支持多业务应用需求。同时，DDRP结合了呼叫中心运营的实际情况，业务开展流程，体现了协作配合无可比拟的优势。
