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浅谈CRM客户管理系统对中小企业信息化管理的现实性

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类别:呼叫中心应用 - 呼叫中心系统 - 基于语音卡的呼叫中心

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更新:2012-11-19 08:39:56

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产品描述

                                                    凯特CRM客户管理系统
一:销售团队自动化管理:
销售如何管?对于很多销售经理、老板并非有条不紊,抛开管理理论不说,我们也无需从各种管理类书籍中引经据典,我们最要紧的是知道,我们应该管些什么? 一、管人 人是销售环节中最重要也是最具能动性的因素,也是一切活动的基础和保证。 每天做什么?我要彻底透明管理! 如何对销售活动进行安排,作为个人和销售团队都是非常关键的。执行销售工作,需要上下一致的统一安排,因此,让销售人员的所有工作“透明化”,让每个销售人员成为“透明人”是CRM所要做的,这样省去了人与人之间非常多的沟通成本,使每次销售行为效率更高。
二:凯特客户信息管理:
西安凯特CRM客户管理软件,国内CRM第一品牌,9年应用经典,与您分享15,000多家客户的成功实施经验!集成了客户管理+进销存及售后服务的功能。免费试用,满意付款,低成本高回报,只要能上网就可使用,中小企业的理想选择!
三:客户服务管理:
对于销售人员,日常的工作安排有助于每天的工作效率的提高,CRM系统的“日程”实际上是辅助销售人员,按照先解决紧急的、重点问题的原则规划自己的时间,同级和同级的沟通、上级和下级的任务沟通需要销售人员记录在对客户的日常联系中,CRM不仅有发送任务的选项,对于任务的完成情况也有记录。销售人员对客户的重点沟通情况(包括日程、任务和历史行动)都记录在客户档案中是非常有必要的,管理者可以了解销售人员与客户的每一次交往的结果。数据体现效率,我要从管理要业绩来提升效率。
四:放权+CRM监控
放权就是一种信任,一个没有任何权利的销售人员只能是一个既不自信,又不能为客户提供任何帮助的机器。管理实际是权利与责任的统一,是可信与可控的结合,责任是权利使用后结果的承担,企业可以通过流程制度、权限设置、激励机机制、效果评估、市场走访等手段来考核。最后销售员工的自我管理才是管理关键,公司为员工营造良好的工作氛围,使其建立对企业的忠诚度和责任心,发挥最大潜能,因为他人的管理永远是被动的,CRM可以监控所有环节,就像上面所说的那样,透明化管理。

                                                     服务热线:029-86699989
                                                    公司网址:www.360ges.com

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