电销呼叫中心现状
1、电销呼叫中心信息泄露严重
经电销行业内部权威人士统计,目前电销行业飞单率平均到达10%,部分企业高达40%。现在飞单非常简单,只需要将要采购的客户姓名、手机号码(固定电话)、订购地址和货品明细这些信息通过电话、短信,QQ等即时通信手段发给承接人即可。甚至普通坐席经过简单的速记训练,可以心记最多5个客户号码,收益率至少是货品毛利的50%。有了这等丰厚的回报,铤而走险是一个必然选择。
2、防控手段单一低效