随着呼叫中心行业规模不断壮大，在企业中扮演越来越重要的角色，运营管理越来越重要，而对基层的管理中，质检是最有效的捕获问题的方法。DC质检系统软件主要包括三个模块：系统管理、质检管理、统计与分析报表。系统管理模块是支撑功能、基础功能，负责权限分配以及基础数据的维护。质检管理部分是核心功能，质检管理工作都在此模块完成。报表分析模块是数据输出部分，所有的分析统计数据的呈现都在此部分完成。
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