Grandsys eVoice8300电销与客服系统，提供企业一次到位的电话营销与客户服务管理平台；本系统涵盖呼叫中心日常的各项工作，包含：客户来电服务、外拨营销、客户关怀、订单服务、问卷调查…等，整体工作流程透过系统，进行完整便捷的操作及记录，让电话营销与客户服务活动进行地更加流畅，让客户更为满意。绩效分析与报表功能，可帮助企业进行策略分析与拟定作战计划，自此呼叫中心不再仅是成本中心，更晋升为企业战情中心。Grandsys eVoice8300电销与客服系统，提供企业一次到位的电话营销与客户服务管理平台；本系统涵盖呼叫中心日常的各项工作，包含：客户来电服务、外拨营销、客户关怀、订单服务、问卷调查…等，整体工作流程透过系统，进行完整便捷的操作及记录，让电话营销与客户服务活动进行地更加流畅，让客户更为满意。绩效分析与报表功能，可帮助企业进行策略分析与拟定作战计划，自此呼叫中心不再仅是成本中心，更晋升为企业战情中心。Grandsys eVoice8300电销与客服系统，提供企业一次到位的电话营销与客户服务管理平台；本系统涵盖呼叫中心日常的各项工作，包含：客户来电服务、外拨营销、客户关怀、订单服务、问卷调查…等，整体工作流程透过系统，进行完整便捷的操作及记录，让电话营销与客户服务活动进行地更加流畅，让客户更为满意。绩效分析与报表功能，可帮助企业进行策略分析与拟定作战计划，自此呼叫中心不再仅是成本中心，更晋升为企业战情中心。 Grandsys eVoice8300电销与客服系统，提供企业一次到位的电话营销与客户服务管理平台；本系统涵盖呼叫中心日常的各项工作，包含：客户来电服务、外拨营销、客户关怀、订单服务、问卷调查…等，整体工作流程透过系统，进行完整便捷的操作及记录，让电话营销与客户服务活动进行地更加流畅，让客户更为满意。绩效分析与报表功能，可帮助企业进行策略分析与拟定作战计划，自此呼叫中心不再仅是成本中心，更晋升为企业战情中心。 Grandsys eVoice8300电销与客服系统，提供企业一次到位的电话营销与客户服务管理平台；本系统涵盖呼叫中心日常的各项工作，包含：客户来电服务、外拨营销、客户关怀、订单服务、问卷调查…等，整体工作流程透过系统，进行完整便捷的操作及记录，让电话营销与客户服务活动进行地更加流畅，让客户更为满意。绩效分析与报表功能，可帮助企业进行策略分析与拟定作战计划，自此呼叫中心不再仅是成本中心，更晋升为企业战情中心。 Grandsys eVoice8300电销与客服系统，提供企业一次到位的电话营销与客户服务管理平台；本系统涵盖呼叫中心日常的各项工作，包含：客户来电服务、外拨营销、客户关怀、订单服务、问卷调查…等，整体工作流程透过系统，进行完整便捷的操作及记录，让电话营销与客户服务活动进行地更加流畅，让客户更为满意。绩效分析与报表功能，可帮助企业进行策略分析与拟定作战计划，自此呼叫中心不再仅是成本中心，更晋升为企业战情中心。Grandsys eVoice8300电销与客服系统，提供企业一次到位的电话营销与客户服务管理平台；本系统涵盖呼叫中心日常的各项工作，包含：客户来电服务、外拨营销、客户关怀、订单服务、问卷调查…等，整体工作流程透过系统，进行完整便捷的操作及记录，让电话营销与客户服务活动进行地更加流畅，让客户更为满意。绩效分析与报表功能，可帮助企业进行策略分析与拟定作战计划，自此呼叫中心不再仅是成本中心，更晋升为企业战情中心。Grandsys eVoice8300电销与客服系统，提供企业一次到位的电话营销与客户服务管理平台；本系统涵盖呼叫中心日常的各项工作，包含：客户来电服务、外拨营销、客户关怀、订单服务、问卷调查…等，整体工作流程透过系统，进行完整便捷的操作及记录，让电话营销与客户服务活动进行地更加流畅，让客户更为满意。绩效分析与报表功能，可帮助企业进行策略分析与拟定作战计划，自此呼叫中心不再仅是成本中心，更晋升为企业战情中心。Grandsys eVoice8300电销与客服系统，提供企业一次到位的电话营销与客户服务管理平台；本系统涵盖呼叫中心日常的各项工作，包含：客户来电服务、外拨营销、客户关怀、订单服务、问卷调查…等，整体工作流程透过系统，进行完整便捷的操作及记录，让电话营销与客户服务活动进行地更加流畅，让客户更为满意。绩效分析与报表功能，可帮助企业进行策略分析与拟定作战计划，自此呼叫中心不再仅是成本中心，更晋升为企业战情中心。Grandsys eVoice8300电销与客服系统，提供企业一次到位的电话营销与客户服务管理平台；本系统涵盖呼叫中心日常的各项工作，包含：客户来电服务、外拨营销、客户关怀、订单服务、问卷调查…等，整体工作流程透过系统，进行完整便捷的操作及记录，让电话营销与客户服务活动进行地更加流畅，让客户更为满意。绩效分析与报表功能，可帮助企业进行策略分析与拟定作战计划，自此呼叫中心不再仅是成本中心，更晋升为企业战情中心。Grandsys eVoice8300电销与客服系统，提供企业一次到位的电话营销与客户服务管理平台；本系统涵盖呼叫中心日常的各项工作，包含：客户来电服务、外拨营销、客户关怀、订单服务、问卷调查…等，整体工作流程透过系统，进行完整便捷的操作及记录，让电话营销与客户服务活动进行地更加流畅，让客户更为满意。绩效分析与报表功能，可帮助企业进行策略分析与拟定作战计划，自此呼叫中心不再仅是成本中心，更晋升为企业战情中心。 
Grandsys eVoice8300电销与客服系统，提供企业一次到位的电话营销与客户服务管理平台；本系统涵盖呼叫中心日常的各项工作，包含：客户来电服务、外拨营销、客户关怀、订单服务、问卷调查…等，整体工作流程透过系统，进行完整便捷的操作及记录，让电话营销与客户服务活动进行地更加流畅，让客户更为满意。绩效分析与报表功能，可帮助企业进行策略分析与拟定作战计划，自此呼叫中心不再仅是成本中心，更晋升为企业战情中心。
 
系统优势

【多模式多流程应用】
eVoice8300电销与客服系统的设计，完全以客户的应用为导向，客户可根据自己应用的特点来配置系统，通过设定多种工作模式，展现多种应用界面。
【系统整合多任务作业】
eVoice8300电销与客服系统，支持多页签方式，让座席员可以同时处理多个任务，相互不会影响。电话处理过程中，可根据客户的需求，同时打开多个功能，一并处理，减少客户等待时间。
【统一服务操作流畅】
提供统一的处理方式，不但电话可以自动分配，Email，Fax，SMS，留言同样支持自动分配，可以分配给每个人或是某一组人来处理，可以保证每次客户的需求皆能及时被处理。
【多模式多流程应用】
eVoice8300电销与客服系统的设计，完全以客户的应用为导向，客户可根据自己应用的特点来配置系统，通过设定多种工作模式，展现多种应用界面。
【系统整合多任务作业】
eVoice8300电销与客服系统，支持多页签方式，让座席员可以同时处理多个任务，相互不会影响。电话处理过程中，可根据客户的需求，同时打开多个功能，一并处理，减少客户等待时间。
【统一服务操作流畅】
提供统一的处理方式，不但电话可以自动分配，Email，Fax，SMS，留言同样支持自动分配，可以分配给每个人或是某一组人来处理，可以保证每次客户的需求皆能及时被处理。

Grandsys eVoice8300电销与客服系统适用各类型的呼叫中心，透过配置各行业的业务模块，即可满足各行业特殊的业务需求，例如:保险业、金融银行业、电信业、票务业、电视购物、电子商务、游戏产业、医疗产业…等等。Grandsys eVoice8300电销与客服系统，使呼叫中心的工作更有效，管理更精致，流程更标准。

电话营销模块

基础功能
• 行政管理：活动设计、团队定义、产品定义
• 客户管理：目标客户、名单汇入、名单发送、名单管理
• 电销管理：执行电销作业与管控
• 成交管理：申请书、审查机制、受理机制、成交纪录查询、定期更新
• 电销报表：个人、团队绩效管理
业务流程
• 电话营销流程
• 名单管理流程
• 名单分派流程
• 电话作业流程
• 投保书填写流程(适用保险业)

客户服务模块

基础功能
• 客户数据管理:判断、查询、更新客户资料，并可整合外部系统
• 挂断纪录:记录客户来电目的、座席处理结果
• 转办单:非在线可解决的问题，透过转办单后送到其他部门处理
• 服务报表:个人、团队绩效；服务类别分析统计 
业务流程
• 来电服务流程
• 客户数据确认
• 挂断记录流程
• 转办单流程
• 投诉单流程
  

回访作业模块

 基础功能 
• 回访活动管理:活动、人员组织、问卷 
• 回访名单管理:汇入、发布、分派、改派、回收 
• 回访作业:预览、外拨、回访、纪录、处理 
• 回访报表:个人、团队绩效
业务流程
• 回访服务流程
• 回访电话作业流程
• 完成件新契约回访流程
• 不完成件新契约回访流程
• 问题件新契约回访流程 

 若您对Grandsys的产品及解决方案有兴趣，请联系Grandsys网站http://www.grandsys.com/cn/谢谢