西安凯特呼叫中心的电话营销系统是基于以电话为主的多媒体渠道途径，主动向客户提供的企业宣传、市场调研、产品营销、客户跟进等营销类业务，和客户关怀、售后服务、到期提醒、催费催缴等服务类业务，以及主动发起的客户满意度调查、服务质量调查等各种问卷调查活动。
凯特呼叫中心的电话营销系统提供对客户导入和网上采集的客户数据进行检查，过滤出不符合要求的客户资料，主要包含五层过滤机制分别对应不同客户：储备客户导入→有效客户过滤→潜在客户筛选→意向客户分类→目标客户外呼→成交客户订单。
网上客户智能化搜索
西安凯特呼叫中心的电话营销系统实现了从互联网上搜索线索和商机信息的采集功能，软件根据自己设定的搜索目标参数，自动运行并获取目标客户的相关信息，通过遍历网页和相关的链接获取意向和目标客户的信息，并自动收集整理入库，同时也提供客户资料导入功能，作为营销的数据库。
批量导入导出客户数据
提供EXCEL表格数据的批量导入，对于指定导出权限的工作人员，也可将系统客户资料批量导出。
自动话务分配
公司将收集的客户线索分配给部门，部门分配给对应的员工去跟进或维护，同时员工也可以退回给部门，部门也可以退回给公司，进行重新的分配；同时员工可以把自己的销售线索转给相关人员，从而实现了灵活智能的线索分配。
不同权限管理不同级别的客户，系统提供所有客户、部门客户、我的客户的管理。
通话统计管理
通过一系列客户的活动对相关目标客户进行全面的跟踪管理，能够对各种活动状态、进展情况做到全面了解，这也充分体现了以客户为中心的思想，为工作做到了事出有因，查有实据，为企业做出相关决策提供科学的依据。
客户历史资料管理
针对企业客户，为方便管理与客户沟通过程中产生的文档，提供了增加、修改、删除、打开，提供批量的删除客户往来文档管理功能。
客户回访
支持自动分单，如某个企业分销售部和回访部，销售部负责新客户的开发，促成第一成交易，第一次交易完成后，自动转到一个分单人员，由分单人员再分给某一个回访的人员，去促成第二次、第三次交易，也可以后续的单还由最先的业务人员跟踪，本系统提供灵活的设置，以满足不同的业务逻辑，如某个产品是有使用期的，预计几个月就用完了，这时业务人员可以一个提醒，时间到之后，登陆系统就会自动弹出一个小窗口提示。
销售订单管理系统
报价单可以直接转成销售订单，销售订单经审核后才能执行此订单，销售人员可以处理类似收款、发货等全过程的管理，不同权限可看到不同的订单,如：整个公司订单、部门订单、和个人订单。
订单审核：员工下订单，组长或经理审核，审核后的订单不可以再修改。
跟单记录：当货发出去之后，确认这个货到哪里，及时将商品的发货状态告诉客户，并记录在系统，同时可对历史跟单记录查询，全程掌握订单情况。
西安凯特呼叫中心服务管理为企业提供了丰富实用的功能，充分的体现了“以客户为中心，客户全程服务”的理念，提高服务团队工作效率，利用最实用的办法解决客户问题。同时电话营销系统全面记录与客户的每一次沟通情况，方便企业制定有针对性的服务，建立与客户长期和有效的业务联系，充分挖掘客户的不断增长的需求，从而大大提升客户忠诚度和满意度，对客户进行全方位的经营，让客户为您不断创造价值。
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