在当今充满压力的社会，经营一家呼叫中心并不简单。飞翱专业化的服务是我们超过十年北亚太地区呼叫中心经营智慧的体现。我们的顾问都是业内翘楚，他们在给客户提供优质、以客户为中心的顾问服务方面展示了丰富的经验。

我们所设计的专业化顾问服务解决方案可以通过提高您呼叫中心的效率和绩效来达成运营目标。同时我们的专业顾问会时刻留心做出富有成效的建议。飞翱可以在以下领域提供独立的，操作性强的建议：业绩提升、运营监控、人力资源计划、流程再造、量身定做的培训课程、多种混合培训、领导和监控。

飞翱的专业化服务将把我们已验证的区域经验，独特方法和独有的工具包运用到您特定的业务目标上，以快速改进您的业务流程和运营方法。最后，我们会通过以下几方面改进您的业务：

· 提高运营中心的绩效
· 加强客户体验
· 找出提高营业收入的机会
· 提高客户利润率
· 优化现有技术投入的回报

· 分析，诊断和优化每一运营环节 · 信息和文件的整合 · 服务水平标准设定和管理服务 · 质量控制管理系统设计和执行

· 呼叫中心整体外观设计，设备和环境建议 · 应用可行性研究 · 制定技术解决方案指标 · 制定用户需求 · 执行项目管理 · 网络设备试运营

· 呼叫中心运营基础培训 · 服务质量和品质控制体系培训 · 有效客户沟通技巧培训 · 客服技巧培训 · 销售技巧培训 · 管理技能培训 · 辅导技能培训