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开源呼叫中心平台V3.0.5

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商家:
类别: 呼叫中心 - CTI系统平台
品牌:    
型号:
产地:
价格: 面议
更新:

详细信息

       本系统支持国内各主流语音卡厂商的语音卡及交换机产品,包括东进、三汇、维卡等语音卡,换语音设备时只要修改系统参数即可。同时也支持Asterisk Digium,openvox,SIP语音网关等设备。支持各种接入方式,包括PSDN,ISDN,SS7,VOIP等等。可用于自建呼叫中心系统或托管Saas型呼叫中心系统。
        本系统提供强大的二次开发功能,图形化IVR流程编辑器,坐席开发提供接口函数,坐席业务开发可采用IE页面嵌入方式。
        系统目前支持的数据库包括SQL Server、MySQL、Oracle、ACCESS。
        主要功能如下:
  • 基本功能
  1. 图形化IVR流程编辑及解释
  2. 自动语音播报
  3. 按键接收
  4. 数据库操作
  5. 自动呼叫记录
  6. 6. TTS文本转语音播放
  7. 7. 电话会议
  8. 8. 自动或手动外呼
  9. 9. IP呼叫中心
  10.  
  11. 座席功能
    1. 转座席排队
  12. 2. 来电弹屏(客户资料)
  13. 座席签入签出
  14. 座席示忙示闲
  15. 座席保持恢复
  16. 呼叫转移
  17. 三方通话
  18. 班长座席强插监听
  19. 9. 全程录音
  20. 10. 呼叫记录统计查询
  21. 11.坐席通话统计查询
  22. 12.远端坐席

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