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智能呼叫中心

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类别: 呼叫中心 - IP呼叫中心软件
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 智能呼叫中心系统的应用:智能呼叫中心系统,其核心是一个高效、灵活的计算机语音集成(CTI)系统。它集现代计算机技术、电话语音技术、多媒体技术、电话交换技术、数据库技术、计算机网络技术于一体,采用人工坐席排队处理技术,为广大客户提供一站式服务;自动语音应答设备的采用不仅在很大程度上替代了人工座席代表的工作,而且使呼叫中心能24小时不间断运行。

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