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云翌通信呼叫中心系统2.6.5版本正式发布——集成TTS,增强IVR与第三方业务系统交互

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商家: 上海云翌通信科技有限公司
类别: 呼叫中心 - IP呼叫中心软件
品牌: yuneasy    
型号: 呼叫中心
产地: 上海
价格: 面议
更新:

详细信息

2016年8月5日,云翌呼叫中心系统2.6.5版本正式发布,该版本增加了诸多贴心实用功能,例如:集成TTS、增强IVR中与第三方业务系统交互、队列背景音自定义、服务记录关联录音、自动匹配不同前缀的同一电话号码、订单优化等。

   云翌呼叫中心作为公司力推爆品,功能迭代快速,不断给客户带来新体验,新功能,让客户工作变的更清爽,客户满意度更高。

集成TTS

系统集成TTS功能,能将动态文字内容转换成语音放给客户;



播放类型:
语音-----播放上传的语音文件
数字----播放纯数字,一个一个数字顺序播放给客户
数目----转成数目播放给客户(例如1003,读成一千零三)
语音变量---播放收号变量值或者HTTP交互中返回的变量值,变量值为非数字类型
数字变量---播放收号变量值或者HTTP交互中返回的变量值,变量值为数字类型
数目变量---播放收号变量值或者HTTP交互中返回的变量值,变量值为数目
TTS内容---直接将输入的文字转成语音给客户播放



增强IVR中与第三方业务系统交互
与其他第三方业务系统进行HTTP交互,达到向客户播放第三方通过HTTP接口返回内容的功能;



队列背景音自定义

每个队列可以自定义背景音,用户进入队列的时候都是从头开始播放背景音,然后到达指定秒数开始转接,如果座席忙继续听背景音;

 

服务记录关联录音        

客户服务记录关联通话录音,可在线播放和下载到本地进行播放;

 

自动匹配后11位客户号码

呼出电话加了出局前缀,也能自动识别客户信息进行弹屏;客户列表中客户手机号码前加了0,该客户号码呼入时也能自动匹配客户信息进行弹屏;

 

转移客户

可将指定员工的客户转移至公海,可将指定员工的客户转移给其他坐席;

 
客户自定义logo和产品名称        
企业管理员可通过上传自己制作的Logo来替换云翌Logo,并可自定义呼叫中心系统的名称;
   
云翌通信呼叫中心系统以高容量、大并发的特性一直深受广大企事业单位用户的青睐,产品不断升级给客户带来更多的功能体验,不断引领客户走在服务前前沿,欢迎阅读原文,咨询了解更多产品信息。
 
关于云翌通信
上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园,致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音/视频产品和企业通信,IP呼叫中心等解决方案。是上海市重点高新技术企业和专利试点企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互连的环境,提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。
 

联系方式

公司名称: 上海云翌通信科技有限公司
网址: www.yuneasy.cn
联系人: 张经理
传真:
电话:
地址:上海浦东灵岩南路295号三林世博创意园2号楼4楼

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