首页 > 依托精准的市场定位、高品质的产品和服务以及迅速升温的市场需求，集时通讯以年复合增长率300%的速度，在短短三年内即跨越了企业的初创期，进入了快速发展的轨道。
截至2009年，集时通讯已经拥有超过400个客户，遍及全国32个省级行政区域，涉及电信运营商、电视购物、快递物流、旅游票务、酒店行业、工程机械制造、政府、税控服务等众多行业，其中不乏广西电信、柳工集团、三一重工、中国邮政储蓄银行、深圳市应急指挥中心等知名机构。JUST call center 已经成为呼叫中心市场的领导品牌之一。
集时通讯如此惊人的发展速度到底有怎样的秘诀，为此我们专访了集时通讯的总经理朱跃峰先生。
CTI论坛：集时通讯的呼叫中心产品分为SA/D、EA系列，有什么区别呢？分别针对什么样的客户群体？
朱跃峰：SA/D系列产品的特点是专业化，EA系列产品的特点是普及化、标准化。
EA系列产品：适用于16座席以下模拟线接入，产品标准化、普及化，不提供个性化需求二次开发服务，价格低廉，购买门槛低，但提供和SA/D系列一样稳定、充分的售后服务。主要针对较小规模，需求相对简单、标准化的客户群。
SA/D系列产品：是EA系列的升级版，适用于2-300座席的呼叫中心建设，提供二次开发服务，能够满足客户的各种个性化应用需求。
SA是模拟外线接入，SD是数字中继外线接入，目前SD最大规模是SD1000A，10条数字线接入，单套系统支撑300座席。并可通过多单元系统应用，扩展到2000座席以上。在硬件配置上，SA-SD从1台硬件服务器到2、3、4台，系统负载能力逐步提升。主要针对较大规模，需求相对复杂的客户群体。
CTI论坛：集时通讯成立于2005年底，不到五年的时间，已经拥有400多个客户案例，您认为客户之所以选择集时通讯的理由是什么？
朱跃峰：目前，国内呼叫中心的普及率仍不高，但市场竞争却非常激烈。集时通讯能够取得这样的成绩，我认为主要原因有三点。
第一，产品满足度高。
越来越多的企业、政府机构和事业单位都需求建立高性价比、成熟、能稳定运作的呼叫中心，而集时通讯JUST呼叫中心恰好满足这样的需求，具备高稳定性、成熟性以及低廉的价格，使得市场占有率大幅提高，客户案例高速增长，迄今已遍及全国32个省级行政区域（澳门、台湾除外）。
第二，服务意识强。
产品特性决定了呼叫中心不可能脱离服务而存在，呼叫中心供应商应向企业提供持续有效的服务。集时通讯先进的软件远程维护技术手段，能够快捷、高效的诊断、排除客户软件故障。在“服务制胜”理念的指引下，我们每经营一个客户，就树立一个口碑，客户的认同不断增加我们的品牌价值和行业影响力。目前，公司销售额的30%都是来自老客户系统的升级扩容和老客户介绍来的新客户。
第三，拥有优秀的团队和企业文化。
产品和服务的承载在于团队，近年来集时通讯在行业内获得较高知名度、认同度，归根结底还是我们拥有优秀的团队和企业文化理念。集时通讯自成立之初，就提出向广大企业普及呼叫中心应用的发展愿景，力争做到使最大多数的企业能够用得起呼叫中心，用上稳定实惠好用的呼叫中心。我们并不看重单个项目赚多少利润，我们更重视客户的使用感受和评价。基于这样的指导思想，我们才能在技术、产品发展和服务上超越同行，持续不断的进步。
CTI论坛：集时通讯JUST呼叫中心是基于一体化IP分布式的技术架构，那么到底什么是一体化IP分布式，它和市场上其他的主流产品，如交换机式、语音板卡式方案有什么本质的区别？它的核心优势在哪里？
朱跃峰：一体化IP分布式是现在呼叫中心市场比较热门的说法，但很多宣称一体化的，并非真正的一体化，那么它的真正含义是什么呢？
我认为，一体化IP分布式是第四代呼叫中心的典型特征。
所谓一体化，是指以软交换为核心，可集中于一台设备，实现呼叫中心的所有功能，如电话呼叫控制、排队、录音、CRM、报表等。
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