。。上海益逊通有限公司（Shanghai eSOON Software Co., Ltd.）是eSOON股份有限公司（eSOON Communications International Corporation）在上海的全资子公司，也是其拓展大中国区业务的据点。eSOON于1999年由中兴保全、仲琦信息、Call Center 产业相关厂商、及经营团队集资成立，以世界级领导性产品与最先进的软件开发技术，为企业提供用户电话、计算机、网络、业务流程、在线交易流程的交互集成方案，期望能为企业在e世代的新经济环境中，在以客为尊的经营理念的基础上，奠定长期稳固的竞争优势。

。。eSOON的主要业务范围涵盖世界顶级CTI/EIM（计算机电话集成平台/企业互动管理平台）开发商Genesys大中国区专业总代理业务、EZactor CRM产品研发和技术支持服务、顾问咨询、客户培训与支持服务。

。。Genesys为全球呼叫中心核心软件CTI平台市场份额第一名，eSOON作为Genesys在大中国区指定总代理商，负责其全系列智能型解决方案在本地区的市场行销、业务推广、系统建设及技术支持等工作，包括对其应用软件及所有用户操作手册进行汉化，建立应用系统的增值服务商，提供符合Genesys原厂标准的售前售后服务方案和建立战略合作销售网络等。

。。我们真诚地邀请有识之士的加盟，公司将为员工提供广阔的发展空间和有竞争力的薪资福利，一经录用，即委托外服办理用工手续。

职位描述：

售前咨询顾问
Presales Consultant

工作职责：

。。进行呼叫中心项目及相关其它项目的方案设计；
。。了解用户需求，设计解决方案，并与用户交流进行讲解；
。。提供呼叫中心建设和运营层面的咨询；
。。进行行业分析，提供公司业务发展建议
。。与用户进行交流，讲解方案；进行投标工作，提供投标的支持。
。。进行呼叫中心项目的方案设计；
。。负责与客户进行售前技术沟通
。。负责呼叫中心CTI/CRM解决方案的售前服务工作,包括软件演示, 客户需求了解,编撰项目解决方案计划书
。。协助集成商合作伙伴建置相关演示环境与技术经验交流

任职条件：

。。计算机、通讯或相关专业专业，大学本科以上学历。
。。对呼叫中心有深刻的理解；熟练掌握呼叫中心基础知识，具有咨询、方案设计和售前支持的能力；
。。优秀的交流技巧，演讲能力和文档呈现能力；具有较强得分析，撰写文案能力；
。。熟练掌握呼叫中心基础知识、CTI技术和CRM软件，了解电信/银行业务支撑系统的架构和业务内容；熟悉呼叫中心相关增值业务和产品；
。。2年以上呼叫中心售前支持经验。有大型呼叫中心项目支持经验，运营咨询、方案设计和编程经验者优先
。。具团队合作精神
。。能承受工作压力,具备can-do attitude者
。。外语语种与水平: 英语读写流利(英语六级水平以上)
。。口齿伶俐、思维敏捷、处事严谨

职位描述：
技术支持顾问
Postsales Consultant

工作职责：
。。负责Genesys产品的安装、调试、维护工作
。。负责提供用户、Partner技术交流与教育训练及授课
。。解答客户针对产品及使用的疑难问题
。。独立或与团队合作完成呼叫中心技术开发项目及解决方案设计；
。。与客户保持良好的协调、沟通，并能够根据客户需求制定相关技术与产品的解决方案
。。负责CRM产品的服务工作，包括系统集成项目实施，系统组建与测试

任职条件：

。。大学本科以上学历，计算机、通讯或相关专业专业。
。。有较好的学习能力
。。熟练使用WIN2K/Unix系统、熟练使用C，Java，JSP等一种以上编程语言。有二年以上JAVA/Web开发经验。
。。良好的英文听、说，写作能力和沟通能力
。。具有较强的沟通、组织、协调能力，责任心强、服务意识和沟通能力
。。具有主动性及团队合作精神，能承受工作压力，工作细心
。。熟悉交换机安装及配置，需要一定的网络知识，了解局域网架构和各种通讯协议
。。有相关资格认证、交换机、语音板卡、网络设备、语音通讯领域知识者优先
。。熟悉呼叫中心技术，参加设计、开发过呼叫中心软件、IVR、传真、电信增值业务等
。。具有研究能力、创新能力，善于钻研；
。。品行端正、具有良好的工作态度，敢于承担工作责任；

职位描述：
项目经理
Project Manager

工作职责：
。。进行呼叫中心项目及相关其它项目的方案设计；
。。了解用户需求，设计解决方案，并与用户交流进行讲解；
。。提供呼叫中心建设和运营层面的咨询；
。。进行行业分析，提供公司业务发展建议
。。与用户进行交流，讲解方案；进行投标工作，提供投标的支持。
。。进行呼叫中心项目的解决方案设计；
。。负责项目实施和开发工作；
。。负责进度控制和人员管理。 任职条件：

。。计算机、通讯或相关专业，大学本科以上学历
。。熟悉Call Center的业务需求和工作流程，熟悉呼叫中心的各项技术，至少具备1个大型项目的完整经验；
。。了解项目管理规程和软件工程
。。熟悉电信网络架构，具备丰富的电信行业知识，能够承担较大工作压力；
。。熟悉CTI平台的应用开发；
。。熟悉座席应用系统的开发；
。。熟悉面向对象的程序设计方法；
。。熟悉数据库技术，至少掌握一种常用的数据库系统（SQL Server、Oracle、DB2等）；
。。良好的编程能力，熟悉JAVA编程者优先；
。。既能独立开展工作，又具备良好的团队协作精神；
。。富有责任心和自学能力，作风踏实勤恳；

联系方式：
地址：北京市东城区东长安街1号东方广场中一办公楼1502室
邮编：100738

公司网站： http://www.genesys.com.cn/ or http://www.esoon.com/
联 系 人：Jason Huang
电子邮箱：jason.huang@esoon.com

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