九五太维资讯有限公司 诚聘

发布日期：2005年3月21日
有效期：30天

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。。九五太维资讯有限公司，作为呼叫中心运营及咨询培训行业的先导，其目标是基于先进、高效的客户关系管理整体解决方案，向用户提供整套外包呼叫中心服务、客户关系管理（CRM）行业解决方案、以及全方位技术支持和专业的客户服务培训。

　　公司本着"以客户为中心"的宗旨，秉承一贯的符合国际标准的"专业服务"，并依托美国eOn公司（NASDAQ: EONC）的先进的呼叫中心设备，以及长期积累的技术优势，为客户量身定制专业化呼叫中心外包解决方案，并为客户创造更多战略附加值：

　　提供符合国际水准的专业化客户服务，持续提高客户满意度；
　　为客户创造领先于竞争对手的服务优势；
　　成为中国呼叫中心产业的专业权威，带动呼叫中心产业在中国的发展；

　　成立迄今，九五太维资讯已经持续不断地为IT、通讯、汽车、金融、传媒、消费品等行业的大型跨国公司及国内大型企业提供从招募培训与顾问服务到实地解决方案以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质服务。

　　九五太维资讯公司十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司锐意进取团队文化下，员工将获得多元化的工作空间和与众不同的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

　　热切期待着您的加盟！以下职位工作地点均为北京。

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Responsibilities:

Set and implement the operation strategy and tactics

Lead operation department to provide professional contact center service according to the contract with clients

Manager the contact center key performance to delivery high quality service

Analyze and identify performance gaps and drive improvement initiatives

Ensure the most efficient and effective cost to service, and manage cost to maximize utilization of resource

Maintain customer relationship, capture opportunities to expand the existing business scope by value-added service implement.

Support product design group to develop new products on industrial base.

Requirements:

Bachelor’s degree or equivalent with a minimum 5-10 years’ experience in customer service or related management experience

Excellent communication, negotiation skills

Strong leadership and people management skills

Creative thinking and full passion

Proficiency in English