职位要求：

1. 熟悉呼叫中心市场，具备相关的技能和知识，在IT或通讯服务行业有3年以上的经验，具有一定的客户资源。熟悉CTI领域的技术、规范、产品以及相应的行业应用和运营的解决方案；
2. 有成功的服务、IT产品或系统集成的销售业绩，有丰富的银行、保险、电信、政府等行业软件工作经验或者客户资源的优先考虑；
3. 良好的书面和口头交流技巧，很强的分析能力及方案写作能力，性格开朗、外向、有很强的表达能力；
4. 善于处理各种复杂的关系，长于沟通和商务谈判；
5. 工作责任心强，细致认真，有良好的团队合作精神，具有优秀的职业素质和道德品质，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力；能够适应经常出差；
6. 良好的团体精神和协调能力；
7. 英语四级以上。

绩效管理顾问 (2人 上海、北京)

工作性质：全职
月薪范围：面议
工作经验：4年（全职）
学历：本科以上

职位描述及要求
主要职责：

1. 为客户提供呼叫中心绩效管理解决方案，负责完成对呼叫中心绩效管理的售前服务，包括技术交流、标书制定和应答标等；
2. 制作技术演示文档和进行技术交流。负责针对与呼叫中心绩效管理产品或者其它运营管理产品的分析评估，根据客户需求规律，及时总结出有竞争力的解决方案；
3. 通过专业的绩效管理或者运营管理咨询，客户需求收集，取得客户对公司产品的认可；
4. 对合作伙伴、客户管理人员、坐席代表进行绩效管理方面的培训；
5. 具备良好的客户服务意识，团队合作精神，品行端正、具有良好的工作态度，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力。

职位要求：

1. 二年以上呼叫中心运营管理经验或者三年以上呼叫中心行业项目实施经验。
2. 具有呼叫中心系统运营咨询或售前技术支持经验，良好的方案设计能力和文字功底，良好的组织、沟通、协调与表达能力；
3. 熟悉呼叫中心的组织结构、业务需求和流程；
4. 具有呼叫中心绩效运营经验或者绩效管理顾问经验优先考虑；
5. 大学英语四级以上。

系统工程师 (4名 上海、北京)

工作性质：全职
工作经验：2年（全职）
学历：本科以上

岗位职责：

1. 负责Call Center 录音系统及高级应用软件的安装实施及维护；
2. 负责Call Center排班管理系统、呼叫中心优化方案的实施及维护。
3. 需兼任一定的售前支持、项目实施、运营培训的任务。

任职资格：

1. 计算机、通讯等相关专业本科有2年工作经验或以上（可以接受有强烈求职意愿和良好基础的新毕业生）；
2. 具有呼叫中心系统开发经验，熟悉呼叫中心的各项技术，至少有参与1个大型项目的经验有银行、保险、电信、政府等行业软件工作经验或者相关知识优先；
3. 熟悉Call Center的业务需求和流程；掌握CTI平台的应用开发；掌握坐席应用系统的开发；掌握面向对象的程序设计方法；熟悉Web-Based应用软件，熟悉数据库技术，至少掌握一种常用的数据库系统（SQL server、Oracle等）；良好的编程能力及经验；
4. 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco, Nortel等主流PABX/ACD/CTI产品并有实际工作经验者，优先考虑；
5. 热爱IT事业、具有团队工作精神，能够适应经常出差；
6. 品行端正、具有良好的工作态度，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力。

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