CTI论坛:维音数码（上海）有限公司诚聘

招聘—552

维音数码（上海）有限公司诚聘

发布日期：2009年02月16日
有效期：30天

　　维音是一家专业客户互动中心（CIC）服务提供商及客户关系管理（CRM）解决方案供应商。作为国际客户互动中心二十强企业，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。

　　维音在全球共有11家分公司，目前拥有的坐席超过5000个。总部位于美国洛杉矶，并在美国、菲律宾、泰国、台湾、中国上海（浦东和浦西）、广州设有运营中心。每个运营中心都拥有专业的管理者、敬业的员工和强大的IT支持团队，同时在美国和中国还设有市场拓展部。维音中国目前已成为亚太区客户互动中心的领军企业，拥有坐席超过1400个，为世界一流企业与国际或本地企业的互动交流提供专业服务。维音中国同时也是维音软件开发的主力军，开发了一系列客户互动中心商务软件，包括：VisionLog™（数字化声像记录系统）、 VisionCRM™（客户关系管理系统）、 VisionCTI™（CTI服务系统）、 VisionPDS™ （智能预拨号系统）、VisionIVR™（交互式语音应答系统）以及VIsionQA™（呼叫质量评估系统）。其中维音数码数字化声像记录系统VisionLog™，维音数码交互式语音应答系统VisionIVR™和维音数码CTI服务系统VisionCTI™分别荣获2002至2007年美国呼叫中心权威机构TMC“最佳产品”奖。

客户互动中心外包

　　无论在中国还是全球，维音都可以为您提供一流的客户互动中心。我们二十五种语言的客服代表将为您提供跨国界的个性化服务。目前维音可以为客户提供的互动服务包括以下一些领域：

呼出/呼入电话营销
售前售后服务
内部销售
电话营销
技术支持
数据管理
潜在客户挖掘
市场渠道管理
客户关怀
会议邀约
订单处理
热线电话
市场调研
客户满意度调研
客户数据库建立与更新
通过电子邮件和网络平台提供客户关系管理
业务管理系统方案提供
呼叫中心管理软件提供
客户关系管理方案提供

客户互动中心运营管理咨询

　　对于拥有客服中心的企业，维音可与您分享宝贵的管理经验。我们可以为客户提供如下高质量的咨询服务：

客户互动中心的设计、筹划
客户互动中心解决方案
客户互动中心的建立
客户互动中心运营管理
客户代表及管理人员培训
系统维护

CRM软件开发和推广

　　维音在客户关系管理领域有着举足轻重的地位。在当今市场中，客户关系非常重要。当代的客服中心对于每一个客户互动机会善加利用，来提升客户公司的品牌形象，并为客户公司营建强大的客户关系网络。同时我们的客户公司亦凭借维音多年的客户关系管理经验与他们的客户建立长期的有价值的合作关系。维音旨在通过为客户公司提供优质的客户互动关系管理服务来提升客户公司的商业价值和品牌形象。从某种意义上来讲，维音成了客户公司的左膀右臂，提供延伸型的客服业务，并承诺一流的服务水平。

　　针对客户关系管理服务的各个环节，公司研发了一系列的专业化系统和工具软件，以帮助客户减少投资成本，提高市场竞争力和销售利润。我们已在竞争激烈的美国市场获得成功，也在日趋成熟的中国市场展露头角，希望通过我们卓越的服务，能帮助您在全球新经济的大浪潮中，获得更大的成功！

维音软件产品

　　维音通过在客服中心行业10余年的发展经验，通过自身的研发团队成功的研发了一系列客服中心系统软件产品。这保证了我们的客户永远能够在自身的呼叫中心系统中利用业界最先进的技术。维音自主研发的软件产品包括：

VisionCRM™客户关系管理系统
VisionIVR™交互式语音应答系统
VisionLog™数字化声像记录系统
VisionPDS™预见拨号系统
VisionCTI™电脑电话集成系统
VisionQA™呼叫质量评估系统

Job title：Testing Manager (Shang Hai)

Duty

Lead software testing team and technology in software product development business unit.
Responsible for testing team management, testing plan, application deployment, testing project management and other software quality tasks.
Responsible for testing team professionalism and work quality.
Plan for testing skill, testing application and other testing resource management.
Meet software quality objectives by leading the testing team and liaising with project team.

Requirements

Advanced verbal and written English skill;
5 years position experience;
Proven successful project records;
Project experience in programming: C/C++, JAVA, SQLServer, Linux，Networks，web-based Technologies，etc.
Testing applications expertises: Winrunner，LoadRunner, Robot，Team Test，Purify
Good team work with Can-do attitude;
Fast learner;

联系方式：

联系人：杨先生
联系电话：021-61017888-8835
E-mail：hong.yang@vxichina.com
Website：http://www.vxichina.com