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呼叫中心客服主管

职位信息
招聘企业：
招聘人数：
1名
工作岗位：
呼叫中心客服主管
发布日期：
2011-11-16
截止日期：
2011-12-16
工作地点：
北京
薪资待遇：
4000---6000
工作性质：
全职
工作经验：
2年以上
学历要求： 大学以上学历 年龄要求： 不限
专业要求：
   性别要求： 不限
招聘职位列表：
  
  
一、呼叫中心客服主管
二、呼叫中心客服专员
具体要求

岗位职责：

  1. 接受直属上级的安排，负责制定并不断完善公司客户管理流程，建立、完善和维护客户数据库、服务产品/知识库；
  2. 负责客户管理流程的落实和执行；
  3. 负责管理客服专员，并直接服务重点客户；
  4. 与客服专员一起，理解和转达客户需求，和产品/服务开发维护部同事一起完善改进公司的产品/服务；
  5. 其它直属上级安排的工作。

入职资格：

  1.  大学以上学历；
  2. 一年以上服务大客户的经验 + 一年以上管理大客户服务团队经验（金融类行业服务经验优先）；
  3. 熟练使用OFFICE工具，尤其是EXCEL；
  4. 具备快速学习的能力，有多个部门/领域服务工作经验优先；
  5. 良好的服务意识及从事服务工作的愿望；
  6. 良好的口头及书面沟通能力。
联系方式


应聘简历，请发送至： yxm1027bj@163.com
招聘栏目简介

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