《送给加西亚的一封信》读后感

李 蔚 玲

　　此书近百年来一直在全世界广泛流传着，是因为它揭示了一个道理：忠诚和敬业。书中阐明了一个理念，不在困难面前退缩，充满信心地去开拓自己的事业。
　　通过阅读此书，我深深被罗文的精神所感动，我想在当今中国迅速发展的今天，各行各业都需要罗文那样合格的信使，社会竞争日益激烈，人们会有一种紧迫感和压力，所以说：有竞争才会有压力，但压力会促使人们认真思考，努力工作。
　　96111热线是青岛的品牌，是城市管理局的龙头，市场的竞争必然会带来全方位服务意识的转变，为了能适应市场，参与市场竞争，我们每个人都要积极行动起来，不断提高自己，完善自己，时代不同，理想也就不同，但每个时代的每个人都会有自己的目标和远大理想，理想就象远航的灯塔，指引我们驶向成功的彼岸。
　　书中曾经讲到：人类最基本的法则是投入才会有回报，忠诚才会有信任，主动才能有创造，敬业才会有荣誉。同样每个人在自己的工作岗位上，都要以忠诚，敬业为理念，特别是96111热线更需要忠诚敬业的员工，如果没有忠诚与敬业的员工，也就没有96111热线今天的荣誉。
　　96111热线已提出：沟通从心开始的人性化服务，这对我们来说是今后工作中的一面镜子，我将时刻把“六心工作法”、“六办工作法”、“六个主动服务法”贯穿到每天的工作中去，坚持三个一流，以热情、耐心、准确、快捷服务于百姓，服务于社会，做好桥梁和纽带作用，为使96111热线明天取得更辉煌的业绩，让我们全力以赴，做好自己的本职工作，从今天做起，从我做起，不断完善自我，提高自身休养，作出选择，采取行动，持之以恒，成功就在我们眼前，服务无止境，服务到永远，让我们预祝96111热线明天更辉煌更灿烂！