CTI论坛: 赵丙南

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赵丙南

2004/06/02

　　我，赵丙南，一个平凡而又普通的人，于2003 年年末踏上应答员工作岗位。生活中的我，开朗、乐观、热情、兴趣广泛。开朗热情的性格使我时时感受到生活中的阳光，也时时享受到工作的乐趣。每天清晨，当我迎着明媚的阳光，看着路边葱绿的树林，听着小鸟清脆的鸣叫踏上工作的路程，我的心情也无比愉悦，带着这份好心情我开始接听用户的来电："您好，我是赵丙南，我能为您做些什么？"我感觉到我的声音都在"微笑"，因为微笑就在我的脸上。我的好心情同样感染了用户，在我耐心细致地回答了他所有的问题后，用户满意地表示："谢谢你，如果有机会，希望我们能成为朋友。"每当此时，我就会强烈的感觉到：我的工作虽然平凡，但只要你付出真情，你就会得到同等的回报。
也许正是我的这种想法让我的'用户满意度'考核本月得到了满分，也使我很意外的成为了本月的岗位明星。这更加激励了我，我会一如继往地保持我的热情，积极聆听，热忱服务，做用户的好朋友，做同事的好姐妹。

一汽-大众汽车有限公司供稿 CTI论坛编辑

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