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感谢信

2004/06/02

尊敬的一汽大众公司各位领导：

　　你们好！

　　我叫刘英贤，是在祖国大陆长春高新技术产业开发区投资的一名台商（我的公司座落在长春技术产业开发区内），也是我们一汽大众汽车有限公司奥迪A6轿车的忠实客户。

　　2004年5月25日（星期二）晚8：30分，我和我的助理从吉隆坡大酒店办完事情出来，在开A6轿车的时候，车钥匙不小心掉落在车后舱内。由于奥迪A6轿车的防盗系统发挥作用，整个车门紧锁，我无法打开汽车。当时我真的很着急，因为第二天一早，我还需要开车到另外一个城市办事。我叫助理拨条一汽大众公司应答中心的电话，当是是一名叫肖锋的先生接的电话。肖先生非常热情，一边安慰我们不要着急，一边迅速帮我联系了离我们最近的通立汽车服务站。30分钟后通立服务站的技术经理耿先生带着2名技术人员驾车赶到现场。为了在不破坏汽车任何部件情况下安全打开车锁，耿先生他们可以说是费尽心思。最终在晚上11点钟左右，汽车的车锁被安然打开。这期间，一汽大众应答中心的肖先生给我的助理先后打了6次跟踪电话，询问事情进展情况。一天后，通立服务站的售后服务人员也打来跟踪电话，进行追寻服务。整件事情让我深受感动！

　　作为一名在华投资的台商，我最期盼的就是感受祖国人民的温暖。在长春，我不仅感受以了一汽大众员工给我的温暖，也感受到了一汽大众员工把我这个顾客真正当成了"上帝"。一汽大众员工的这种"顾客至上"的服务态度、敬业的精神、高效的办事效率、精湛的维修技术也让我深感敬佩。

　　我告诉我的员工，如果我们公司发展壮大工业需要购买汽车，那么首选的品牌就是我们一汽大众公司生产的汽车。同时，我也要告诉前一祖国大陆投资的我的台湾朋友，要购买汽车就要买一汽大众生产的汽车。因为，一汽大众的汽车不仅产品质量好，服务质量更是好！

　　最后预祝我们一汽大众公司蒸蒸日上，造出更多更好的汽车，繁荣祖国工业经济！

此致

敬礼！

长春海湾环保科技有限公司

一汽-大众汽车有限公司供稿 CTI论坛编辑

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