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幸福的真谛

2002/11/21

　　"天堂里的人们用长长的筷子互相喂着吃，地狱的人用长长的筷子往自己嘴里送食物，这就是天堂与地狱的区别。"当读完这篇寓言的时候，我顿时明白了天堂里的人为什么生活得幸福，而地狱里的人生活得如此悲凉，因为天堂里的人懂得幸福的真谛：真正的幸福是在与发自内心的给予，而不是一味地索取。

　　也许有人会疑惑，地狱里的人为自己夹食物，让自己吃饱，并没有什么过错。的确，我们应当承认一个人为自己谋求幸福是一种正常的需求和欲望，毕竟我们要生存就必需有物质条件作基础，而这需要我们的双手去创造，不能指望天上掉馅饼。但是，人活着不能只顾及自己，不为他人着想，不为社会付出，他便不可能得到真正的幸福。

　　电话中心的工作也是如此，与用户的零距离，就是成为用户贴心人，急用户所急，想用户所想，及时为用户解决问题，赢得用户的信任，创海尔的服务名牌。如只是根据自己的意愿，不能控制自己的情绪，与用户发生了争执，不仅自己的利益受损，且给企业带来不利影响，难道这样你会感到幸福吗？在一般情况下，在得到别人的认可，得到用户的表扬时，都会有一种莫名的喜悦涌上心头，这就叫做幸福。

　　记得有一首老歌――《爱的奉献》，歌中唱道：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。一个人不可以游离于社会之外而得到真正的幸福，人们渴望生活在充满爱心、充满关怀的氛围中，而这种氛围是依靠每个人的无私付出来实现的。如今社会，商品经济迅猛发展，我们越来越注重物质方面的要求，但是如果人与人之间没有相互关心、相互爱护，那么整个社会将会变成一个冷漠无情的社会，人们之间除了私欲，将永无幸福可言。

　　在这个崇尚个性的时代，每个人都希望自己的个人价值能够得到实现，但个人价值能够得到实现，但个人价值的实现必须以社会价值的实现为前提，也就是说，没有对他人、对社会的付出，就不会得到他人与社会的承认与尊重，其本身又有何幸福可言？只有当人无私地付出自己的爱时，他才会得到真正的幸福。

海尔上海电话服务中心　葛谨

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