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用语言传递微笑

2002/11/26

　　如果我会用100种音调来说出："您好，海尔＊＊号为你服务，请问有什么可以帮助您？"我只会选择一种最热情最优美的献给关心海尔的每一位用户；如果我能用100种表情来演绎对用户的关心和沟通，我会用其中最友好最优美的回报每一位海尔用户；如果我可以用100种态度来对待话线那端的林林总总的海尔用户，我会拿出最贴心最真诚的一种让他（她）体会海尔的优异！如果我都做到了，你能对我说我的服务不够好吗？如果我都付出了，你会在意这只是一种服务吗？如果我用我的语言传递了微笑，你会惊异海尔今天取得的伟大成就吗？微笑并不只是一种表情，它是一门艺术，一种心情，一份气息，一片彩虹，一阵清风，一个触动，一池春雨，同样可以用语言做为载体传递给每一个需要它的用户！

　　我选择了最好的，同样也收获了感激和快乐，付出不一定要有收获，但这种回报是不经意间的，是一种应运而生的幸福。小时候听过"山谷回音"的故事，长大后面对社会这个"大山谷"，你用自己的实际行动付出了，不管多久多长，只要坚持，一定会让自己更快乐，相信你就是相信你自己！

海尔福州电话服务中心　代庆利

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